ASUS запросил 4 661 канадский доллар за замену RTX 5090 ASTRAL из-за крошечной трещины на печатной плате, клиент называет это конструктивным недостатком.

от

Это лишь царапина: ASUS ссылается на «неровность поверхности», чтобы отказать в гарантии на RTX 5090 ASTRAL и указать стоимость замены в 4 661 канадский доллар.

Честно говоря, мне кажется, что я постоянно читаю о странных проблемах с видеокартами и процессом возврата. Каждый случай настолько уникален и запутан, как для меня, как поклонника технологий, так и, конечно же, для людей, которые фактически сталкиваются с этими проблемами.

🧐

Купил акции по совету друга? А друг уже продал. Здесь мы учимся думать своей головой и читать отчётность, а не слушать советы.

Прочитать отчет 10-K

Недавний спор по гарантийному иску, касающийся видеокарты ASUS RTX 5090 ASTRAL, привёл к пристальному вниманию к гарантийному процессу графических процессоров ASUS. Владелец видеокарты запросил ремонт после столкновения со случайными чёрными экранами и сбоями системы, которые, как было подтверждено, прекращались при использовании другой видеокарты. Однако ASUS отклонил иск, заявив, что незначительный дефект возле разъёма карты указывает на повреждение, причинённое клиентом. Они предложили полную замену за 4 661 канадский доллар, но отказались ремонтировать оригинальную карту.

ASUS запрашивает 4661 доллар за ремонт RTX 5090 ASTRAL из-за ‘неровности поверхности’
byu/kromz inASUS

Покупатель отмечает, что фотографии, сделанные перед отправкой, и видео распаковки от ASUS не показывают никаких повреждений разъёма видеокарты. Единственным доказательством проблемы является крошечная трещина, обнаруженная под микроскопом возле защёлки слота, что делает неясным, существовало ли повреждение изначально или произошло во время доставки. Даже после разговора с руководителем покупателю был предложен только скидка в размере 50%, что снижает стоимость замены до 2 330 канадских долларов – значительная сумма, учитывая, что карта была отправлена по гарантии.

Обращайтесь с осторожностью

RTX 5090 ASTRAL — это тяжелая видеокарта, весящая более 3 килограммов. Большая часть этого веса сосредоточена в точке подключения к слоту PCIe и в небольшой части карты, которая крепится к корпусу. Несмотря на то, что карта была установлена с использованием прилагающегося опорного кронштейна и компьютер оставался неподвижным, из-за напряжения появилась трещина вблизи разъема.

Это разногласие подчеркивает растущую обеспокоенность тем, как ASUS обрабатывает запросы на гарантийное обслуживание высококлассных продуктов. Сообщения о поддержке материнских плат и ROG Ally показали отклоненные претензии и неожиданные сборы даже за незначительные дефекты или минимальные повреждения. Это привело ASUS к обещанию улучшить свою систему авторизации возврата товаров (RMA).

Многие специализированные мастерские по ремонту GPU демонстрируют, что такие проблемы, как треснувшие печатные платы и сломанные разъемы, часто могут быть устранены, экономя клиентам стоимость замены всей видеокарты.

Если вы оформляете гарантийный случай, у Gamers Nexus есть полезное руководство, объясняющее, как подготовиться и чего ожидать, если ваша претензия будет первоначально отклонена.

Смотрите также

2025-12-07 16:04