PC-Canada ссылается на «Волатильность рынка» и запрашивает дополнительные средства у клиента для заказа RAM.

от

Канадский ритейлер приостановил заказ на оперативную память, пока покупатель не примет новую цену.

Клиент PC-Canada сообщил, что на его заказ оперативной памяти была применена надценка. Компания отправила ему письмо с просьбой либо оплатить более высокую цену, либо отменить заказ до его отправки.

🧐

Купил акции по совету друга? А друг уже продал. Здесь мы учимся думать своей головой и читать отчётность, а не слушать советы.

Прочитать отчет 10-K

Покупатель разместил заказ 31 декабря 2025 года на комплект оперативной памяти Kingston Fury Renegade 32GB (2x16GB) DDR5-6400 CL32 (номер детали KF564C32RSK2-32). Он утверждает, что на сайте было указано, что товар есть в наличии, когда он завершил покупку. За день до получения письма об изменении цены, PC-Canada связался с покупателем, чтобы предложить пакетную скидку, включающую оперативную память и блок питания из того же заказа. Покупатель согласился, и представитель заверил его, что заказ будет обработан без упоминания каких-либо изменений цены во время этого разговора.

На следующий день мы получили электронное письмо от службы поддержки, в котором объяснялось, что из-за нехватки комплектующих и непредсказуемых рыночных условий, вызванных растущим спросом на AI, производители не могли подтвердить даты или цены поставки. PC-Canada сообщила нам, что цена на RAM выросла, и нам нужно будет одобрить новую цену или отменить заказ без каких-либо комиссий.

После ответа клиента, PC-Canada отправила скриншот баннера веб-сайта, в котором говорится, что цены могут быть изменены до отправки заказа. Клиент не видел этот баннер во время оформления заказа, и разговор затем перерос в обсуждение того, что представляет собой действительную онлайн-продажу и какие меры защиты потребителей действуют в зависимости от провинции.

Первоначальный заказ показывал цену в $446.99 за оперативную память, с общей суммой в $519.88, включая $13.08 за доставку и $59.81 за налог. PC-Canada теперь указывает цену на оперативную память в $507.99, что на $61 больше – примерно на 13.6% выше, чем первоначальная цена.

PC-Canada должна придерживаться своих первоначальных обещаний о ценах. Если товар был доступен, когда клиент сделал заказ, с него не следует взимать больше только потому, что магазин не отправил его до повышения цен. Это особенно несправедливый пример того, как компания использует клиента. Канадским поклонникам ПК, покупающим в этом магазине, необходимо знать, что цены могут меняться даже после оформления заказа.

Смотрите также

2026-01-08 00:04