Netflix должен возместить клиентам деньги за многолетнее повышение цен, постановил итальянский суд.

Итальянский суд постановил, что Netflix незаконно повышал цены для своих подписчиков в Италии несколько раз – в 2017, 2019, 2021 и 2024 годах. Теперь Netflix обязан выплатить возмещение клиентам, пострадавшим от этих повышений, сумма которого может достигать 500 евро (около 576 долларов) в зависимости от их тарифного плана.

💰

"Рынок красный? Это просто сезон скидок для умных инвесторов." - так говорят, чтобы не плакать. У нас — аналитика, которая помогает плакать реже.

Найти недооцененные активы

Итальянская потребительская группа, Movimento Consumatori, подала в суд, утверждая, что недавнее повышение цен нарушает итальянские законы о защите прав потребителей. Эти законы, известные как Consumer Code, запрещают компаниям изменять условия договора или детали продукта/услуги без действительной причины, указанной в первоначальном соглашении, согласно переводу Google этого кодекса.

1 апреля суд постановил, что Netflix должен чётко объяснять в своих контрактах, как цены или условия могут измениться в будущем.

Суд постановил, что повышение цен Netflix было необоснованным и, следовательно, незаконным, требуя от компании возместить средства клиентам, которые пострадали. Это решение было принято, несмотря на то, что Netflix уведомила подписчиков о повышении цен за 30 дней и предложила им возможность отменить подписку, если они не желают платить более высокие тарифы.

Согласно заявлению Movimento Consumatori, и их адвокатов Паоло Фиорио и Коррадо Пинна, как переведено Google:

Клиенты нашего премиум-плана были переплачены на общую сумму €8 в месяц из-за повышения цен в 2017, 2019, 2021 и 2024 годах. Клиенты стандартного плана были переплачены на €4 в месяц. Если вы являетесь премиум-клиентом с 2017 года, вы имеете право на возмещение около €500. Клиенты стандартного плана могут рассчитывать на возмещение примерно в €250. Кроме того, клиенты нашего базового плана столкнулись с незаконным увеличением на €2 в октябре 2024 года.

Netflix был предписан итальянским судом уведомить своих текущих и бывших клиентов – потенциально миллионы людей – об их праве на возврат средств. Они должны сделать это по электронной почте, почтовой рассылке, на своем веб-сайте и в рекламе в итальянских газетах, иначе им грозит ежедневный штраф в размере 700 евро, согласно отчету в Il Sole 24 Ore. В то время как итальянское коммуникационное агентство AGCOM оценивало 8,3 миллиона пользователей Netflix в начале 2025 года, потребительская группа Movimento Consumatori теперь оценивает, что у Netflix было 5,4 миллиона клиентов в октябре.

Netflix имеет законное право повышать свои цены после апреля 2025 года, согласно итальянскому законодательству. Компания обновила свои условия обслуживания, чтобы указать, что она может изменять детали контракта в будущем из-за таких вещей, как технологические обновления, улучшения безопасности, новые правила или улучшения самой услуги, как сообщает Il Sole 24 Ore.

Запрос на снижение цены

Согласно заявлению Movimento Consumatori, Netflix получила предписание снизить цены на подписку, чтобы компенсировать то, что власти сочли необоснованным повышением цен.

Группа объяснила, что существующие премиум-пользователи, такие как те, кто зарегистрировался в 2017 году и в настоящее время платит €19.99, увидят, как их ежемесячная цена снизится до €11.99. Обычные пользователи, которые в настоящее время платят €13.99, будут платить €9.99 в месяц.

Если Netflix не снизит цены и не предложит возмещения, потребительская группа Movimento Consumatori планирует подать коллективный иск, согласно заявлению её президента, Алессандро Мостаччо.

Netflix привлекателен

Согласно Il Sole 24 Ore, Netflix объявил о намерении обжаловать решение суда, заявил представитель компании.

Представитель компании заявил, что они высоко ценят права клиентов и уверены, что их условия обслуживания всегда соответствовали итальянскому законодательству и стандартной практике.

Как поклонник технологий и стриминга, я действительно рад этому недавнему решению! Кажется, это большая победа для тех из нас, кто считает, что цены на стриминговые сервисы стали слишком высокими. Помните, когда стриминг должен был стать доступной альтернативой кабельному телевидению? Что ж, цены действительно подскочили, и честно говоря, это расстраивает, когда ты платишь больше, но получаешь меньше – меньше шоу, более низкое качество и больше рекламы, бросающейся в глаза. Хорошо, что кто-то наконец-то обратил на это внимание!

По мере того, как всё больше людей переходят от традиционного телевидения к стриминговым сервисам, растущие цены становятся серьёзной проблемой. Хотя недавнее повышение цен затрагивает только пользователей в Италии, оно подчеркивает растущее недовольство стоимостью подписок среди стримеров во всём мире.

Это решение может привести к принятию большего количества законов, направленных против Netflix и подобных стриминговых платформ, особенно в ЕС, касающихся изменений, которые они внесли в свои цены в прошлом.

Смотрите также

2026-04-03 21:55