Федеральная торговая комиссия призвала заставить умные устройства говорить, как долго они будут поддерживаться

Как опытный исследователь с десятилетней карьерой в технической журналистике за плечами, я видел немало гаджетов, которые внезапно переставали работать из-за изменений в программном обеспечении. Это не просто расстраивает; такое чувство, будто тебя предали. Последнее письмо, отправленное в Федеральную торговую комиссию активистами с призывом дать четкие рекомендации по привязке программного обеспечения, является глотком свежего воздуха.

Некоторые люди, в том числе и мы здесь, в Ars, особенно расстраиваются, когда устройство внезапно выходит из строя после обновления программного обеспечения. Как мы уже обсуждали ранее, некоторые компании — будь то стартапы или технологические гиганты — имеют тенденцию делать оборудование устаревшим или удалять важные функции из своих продуктов. Группа правозащитников призывает Федеральную торговую комиссию вмешаться в это дело

Семь организаций, в том числе Consumer Reports, US PIRG и iFixit, написали письмо Сэмюэлю Левину, директору Бюро по защите прав потребителей Федеральной торговой комиссии, и Серене Вишванатан, заместителю директора отдела рекламной практики Федеральной торговой комиссии. В этой переписке они запрашивают у Федеральной торговой комиссии четкие инструкции относительно привязки программного обеспечения. Программная привязка — это ситуация, когда функции устройства зависят от встроенного программного обеспечения, которое связывает устройство с серверами производителя. В письме подчеркивается, что эта практика причиняет вред клиентам из-за неэтичных и вводящих в заблуждение действий, таких как отключение функций подписки или приведение ранее купленных устройств в непригодное для использования состояние, как это наблюдалось в случае с умной люлькой Snoo и Car Thing от Spotify соответственно.

В письме в Федеральную торговую комиссию утверждается, что такая практика ограничивает возможность владельцев владеть своим оборудованием.

В переводе на простой английский:

«Смерть от тысячи порезов»

В письме, одобренном членами Electronic Frontier Foundation, Software Freedom Conservancy и Repair Cafe, постепенное удаление функций на ранее купленных устройствах сравнивается с непрерывной серией мелких травм – «смерть от тысячи порезов». Это действие не только лишает пользователей важных функций, которые они ценят, но также снижает стоимость этих устройств при перепродаже, поскольку их возможности изменяются после покупки.

Фраза «Последний месяц» относится к английскому языку, легко читаемому, естественному и легко читаемому языку Пелотона)

В письме приводятся случаи, когда различные устройства сталкивались с серьезными или тотальными проблемами после обновлений программного обеспечения, например, зубные щетки Oral-B теряли функции Amazon Alexa, упомянутые в отчетах Ars. Кроме того, в нем выделяются Google Dropcams и Amazon Halos, которые стали непригодными для использования, среди множества других случаев (хотя не все примеры привели к предложениям о возврате денег для клиентов).

Предлагаемое руководство Федеральной торговой комиссии

Письмо — это решение анекла, естественное и легкое в порядке FFTCy.

Компании должны в четкой форме делиться с потребителями своими стратегиями обеспечения безопасности программного обеспечения, а также любыми прогнозируемыми потребностями в инженерных и облачных ресурсах. Эти планы должны распространяться на поддержание функциональности продукта до определенной даты. Однако эта дата может быть продлена компанией по собственному усмотрению

Активисты также просят Федеральную торговую комиссию «потребовать от компаний гарантировать, что основные функции продукта будут работать, даже если соединение с Интернетом прервется или программное обеспечение перестанет обновляться» и «поощрять инструменты и методы, которые позволяют повторное использование, если поддержка программного обеспечения прекратится».

«Инструменты могут включать обновления аппаратного обеспечения, чтобы производители могли продолжать поддержку программного обеспечения, или программное обеспечение, которое позволит потребителям перепрофилировать оборудование для автономного использования и должно быть постоянно доступно в течение разумно вероятного срока службы оборудования», — говорится в письме.

В конечном счете, для Федеральной торговой комиссии (FTC) крайне важно выступать за «конкурентную совместимость» как средство повышения возможности повторного использования продуктов. Кроме того, им следует инициировать информационную кампанию, чтобы побудить производителей учитывать долговечность при создании своих товаров.

Более простым и разговорным языком:

Проблемы с программным обеспечением, возникающие из-за привязки, с тех пор усугубились — Ars Technica

Упрощенный язык: предлагаемый метод перефразирования на простом английском языке:

Вместо аннулирования гарантии, может ли Harley-Davidson запрограммировать свои мотоциклы на выход из строя, если они обнаружат неполадки на вторичном рынке? Или, возможно, мотоцикл не заводился из-за того, что срок действия обновления программного обеспечения истек? Возможно ли, чтобы Harley-Davidson приняла такую практику? Это кажется смешным. Если производителям запрещено аннулировать гарантию из-за сторонних приложений, то не следует ли также считать незаконными блокировки программного обеспечения?

Покупать умные гаджеты может быть рискованно

Чтобы достичь этой цели, мы собираемся сделать следующий шаг, и все дело в поиске способа двигаться вперед.

Пример: некоторые производители принтеров печально известны тем, что отключают функциональность ранее купленных принтеров, в которых используются чернильные картриджи других марок. Этот шаг, похоже, является тактикой, используемой для получения дохода в отрасли, которая переживает спад.

Иногда, как поясняется в письме в Федеральную торговую комиссию, «блокированные» устройства могут возникать из-за выхода из строя из-за банкротства компаний-банкротов, что часто приводит к тому, что компании, испытывающие трудности, могут стать причиной негативных последствий для компании, а прекращение деятельности успешных компаний может стать спусковым крючком для компания терпит неудачу в других случаях, продукты, из-за которых эти устройства становятся по сути неудачными компаниями, могут возникнуть из-за того, что обанкротившиеся компании сталкиваются с аналогичными обстоятельствами, линейки продуктов, в которых компании испытывают проблемы, неспособность к провалу бизнеса в целом, успех компании, ведущий к тому, что он может быть перенесен из-за иметь трудности в других областях, иметь проблемы в других областях. Это приводит к сокращению бюджетов, уменьшению количества функций и приостановке выпуска продуктов. Бывают также случаи, когда товары, выпущенные как маркетинговый трюк или новинка, перестают поддерживаться после покупки.

Приобретение интеллектуального устройства может показаться опасным и неразумным из-за возможного разочарования в результате неудач в бизнесе, развития экономики или изменения корпоративных целей. Чтобы укрепить доверие среди клиентов, компании могли бы минимизировать такие риски, приняв некоторые рекомендации из этого письма, например, сосредоточить внимание на долговечности конструкции для увеличения срока службы продукта.’9572x2x200 слов, предлагаемые стратегии. К ним относятся обеспечение долговечности их продуктов и обещание разумных периодов поддержки без каких-либо юридических обязательств.

Смотрите также

2024-09-05 10:54