Маркетолог, утверждавший, что может отслеживать устройства для таргетинга рекламы, выплатит штраф в размере 880 000 долларов.

В прошлом ноябре мы выделили вводящие в заблуждение заявления от Cox Media Group (CMG) Local Solutions, маркетинговой компании. Они продвигали услугу под названием Active Listening, предполагая, что устройства людей постоянно их прослушивают. CMG утверждала, что они могут использовать эти «voice data» (голосовые данные), чтобы помочь рекламодателям показывать рекламу очень конкретным людям.

🧐

Купил акции по совету друга? А друг уже продал. Здесь мы учимся думать своей головой и читать отчётность, а не слушать советы.

Прочитать отчет 10-K

Понятно, что люди запаниковали. 404 Media, первым заметивший веб-сайт, предположил, что давний страх о том, что смартфоны тайно прослушивают пользователей в целях рекламы, может оказаться правдой.

План маркетинговой компании использовать ИИ для прослушивания разговоров людей через устройства, такие как смартфоны и умные телевизоры, вызвал обеспокоенность. Этот план был подробно описан в публикации в блоге от ноября 2023 года, которая с тех пор была удалена, но все еще доступна через Wayback Machine в Internet Archive.

Однако заявления CMG не казались правдоподобными. Компания так и не разъяснила, как она могла тайно записывать и мгновенно передавать голоса, или получить более глубокий доступ в дома людей, чем даже полиция может без юридического разрешения, используя только вычислительную мощность устройств пользователей.

На этой неделе Федеральная торговая комиссия (FTC) объявила о соглашении с CMG. CMG выплатит 880 000 долларов для урегулирования обвинений в ложной рекламе AI-сервиса. Утверждается, что этот сервис показывал рекламу потребителям на основе разговоров, перехваченных их умными устройствами, заявляя, что потребители согласились на такой тип таргетинга.

Деньги будут направлены пострадавшим клиентам, заявила FTC.

В объявлении FTC говорится:

Жалобы FTC показали, что этот сервис не отслеживал разговоры людей и не использовал голосовые данные, как утверждалось. Он также не доставлял рекламу в указанные клиентами места. Вместо этого компании просто покупали списки электронных адресов у других брокеров данных и перепродавали их по гораздо более высокой цене.

Итак, я только что узнал, что FTC завершила дело с CMG, и две маркетинговые компании – 1010 Digital Works из Висконсина и MindSift из Нью-Гэмпшира – каждая выплачивают $25,000 для урегулирования. Похоже, они делали что-то, что нарушило правила, и это результат.

CMG ранее заявила в удалённой записи в блоге за 2023 год, что её функция Active Listening зависела от партнера с растущим доступом к данным микрофона. Однако, когда Ars Technica впервые сообщила об Active Listening, представитель CMG уточнил, что компания не прослушивает разговоры и использует только агрегированные, анонимные и зашифрованные данные от третьей стороны для целевой рекламы.

Федеральная торговая комиссия заявила, что CMG, 1010 Digital Works и MindSift продвигали Active Listening среди малого бизнеса, ложно обещая, что это может помочь им охватить клиентов в определенных местах.

По словам Кристофера Мафарриджа, директора Федеральной торговой комиссии, эти компании нарушили фундаментальное правило бизнеса, не будучи честными со своими клиентами, как указано в недавнем объявлении.

Если бы это сработало, это тоже была бы проблема.

FTC утверждает, что эти маркетинговые компании ложно заявляли, что люди согласились получать таргетированную рекламу, потому что они приняли условия обслуживания для других приложений. Это также не соответствовало действительности.

FTC заявила, что даже если Active Listening работал бы так, как рекламировала CMG, 1010 Digital Works и MindSift, у них все равно были бы опасения по этому поводу.

Как исследователь, изучающий это дело, я считаю, что если бы функция Active Listening работала, как обещано, сбор и использование голосовых данных потребителей без надлежащего согласия было бы явным нарушением Раздела 5 Закона о Федеральной торговой комиссии. По сути, отсутствие адекватного согласия, в сочетании с заявленной функциональностью, сделало бы их практику сбора данных незаконной.

Федеральная торговая комиссия (FTC) заявила, что три компании нарушили закон. В частности, FTC утверждает, что 1010 Digital Works и MindSift помогли CMG ввести в заблуждение владельцев малого бизнеса относительно продукта под названием Active Listening, предоставив им вводящие в заблуждение маркетинговые материалы, сценарии продаж и ответы на запросы клиентов.

Соглашение предотвращает ложные заявления трёх компаний о возможностях их услуг, а также о способах сбора и использования голосовых данных.

CMG рада, что этот вопрос урегулирован. Представитель заявил, что их местная маркетинговая команда использовала материалы от поставщика для продвижения продукта. Как только они узнали о проблеме, они быстро удалили материалы и прекратили использование продукта.

Как аналитик, я слежу за проблемами конфиденциальности, связанными с умными устройствами, и хотя опасения по поводу того, что устройства активно ‘слушают’, могут быть преувеличены, существуют определенные более тонкие способы сбора данных. Мы видим реальные риски с такими устройствами, как умные очки Meta, которые потенциально записывают конфиденциальные моменты, умные телевизоры, отслеживающие то, что мы смотрим, камеры Ring, вызывающие вопросы наблюдения, и голосовые помощники, которые, кажется, слушают, даже когда мы не дали прямой команды. Это те области, на которых я в настоящее время сосредоточен.

Смотрите также

2026-05-22 21:55