Раскрыта тайная слабость OnePlus: правда о проблемах с операторами!

Если вы ищете выдающийся телефон, доступный в настоящее время, присмотритесь к последнему флагману от OnePlus — OnePlus 13, который дебютировал три недели назад. После его интенсивного использования в течение месяца я могу с уверенностью сказать, что он быстро поднялся на вершину моего списка предпочитаемых Android-смартфонов.

Несмотря на общее восприятие, проблема с OnePlus 13 — это не просто текущая проблема, которую OnePlus не смогла решить. В действительности внутренние споры между бывшими соучредителями и сложная динамика связей с дочерней компанией Oppo осложнили усилия OnePlus по решению этой проблемы.

Вместо того, чтобы сталкиваться с проблемами, речь идет скорее о решении проблем в отношениях OnePlus с операторами. Многие американские потребители приобретают свои телефоны через операторов, однако OnePlus не стремится активно развивать партнерские отношения с ними, за исключением короткого периода. Для предстоящего OnePlus 13 это отсутствие партнерства может оказаться проблематичным; вот почему установление отношений с операторами является серьезным препятствием, которое OnePlus необходимо преодолеть.

Почему партнерство с операторами связи имеет решающее значение в США и Великобритании

Как исследователь, я углубился в исторический успех брендов смартфонов в США, и один постоянный фактор выделяется: стратегические партнерства с операторами имеют решающее значение. Это не уникально для США, но влияние партнерств с операторами здесь может существенно повлиять на судьбу бренда, определяя, будет ли он процветать или потерпит неудачу на конкурентном рынке.

На протяжении всей моей карьеры, охватывающей более десяти лет работы в различных телекоммуникационных компаниях Великобритании, было очевидно, что клиенты традиционно рассматривали операторов как свою последнюю остановку для покупки продуктов. Довольно долго клиенты также зависели от торговых представителей в магазинах. Однако появление Galaxy S3 и iPhone 5 в 2012 году означало значительные изменения. Впервые больше клиентов начали изучать, какой продукт и планировать купить онлайн, что ознаменовало переход к использованию поисковых систем вместо продавцов в магазинах в качестве своего первоначального источника информации.

Несмотря на то, что произошли изменения, розничные торговцы продолжают сохранять значительную власть в определении того, какой продукт в конечном итоге будет куплен, в основном потому, что покупка телефона онлайн в США остается более сложной, чем должна быть. Важно, что эта ситуация также позволяет продавцам влиять на окончательные решения о покупке в пользу своих собственных интересов, например, на бренд, который предлагает самую высокую комиссию или представляет наименьшие хлопоты в целом для продажи.

Успех iPhone и AT&T / O2 UK

В 2007 году я заметил существенное изменение влияния, которое имели поставщики мобильных сетей. До дебюта первого iPhone, который предлагался эксклюзивно AT&T в США и O2 в Великобритании, поставщики услуг обладали большей властью, чем производители телефонов, в отношении продвижения продукта, ценообразования и позиционирования на рынке. Эта динамика власти привела к значительным расхождениям в ценах между разными операторами на одно и то же устройство, в то время как производители телефонов имели ограниченное влияние на настройку программного обеспечения, предустановленные приложения и общий пользовательский опыт.

Высокий спрос на iPhone в сочетании с маркетинговыми стратегиями Apple и ее выбором эксклюзивного партнерства с одним сетевым провайдером существенно изменили динамику между этими основными игроками. Это сотрудничество фактически запретило операторам использовать их традиционные стратегии, что привело к единообразной структуре ценообразования для iPhone, независимо от того, где они были куплены. Несмотря на то, что iPhone предлагался многочисленными сетями с течением времени, эта тенденция сохранялась.

По сути, доминирование Apple в этом партнерстве в основном проистекало из ее агрессивных маркетинговых стратегий. Этот маркетинговый блиц вызвал всплеск интереса потребителей, что повысило спрос, что позволило поставщикам услуг без труда завершить продажи. С другой стороны, BlackBerry, Nokia и Motorola не вкладывали много средств в маркетинг своих телефонов; вместо этого они полагались на поставщиков услуг в проведении рекламных акций.

Появление Android в качестве альтернативы iPhone, а также рост LG и Samsung существенно изменили рыночный ландшафт. Однако, в отличие от iPhone, власть оставалась преимущественно у сетевых провайдеров. В результате ранние устройства Android часто были заполнены многочисленными предустановленными приложениями, обновления программного обеспечения приходили с разной периодичностью, а операторы в целом рассматривали телефоны Android как вторичные по отношению к iPhone.

Среди производителей Android именно Samsung в первую очередь изменила свою стратегию, чтобы напоминать стратегию Apple, выстроив схожую связь с операторами мобильной связи. По мере того как Samsung укрепляла свои маркетинговые возможности, особенно за счет своей деятельности, связанной с Олимпийскими играми, и росла, чтобы стать лидером на мировом рынке смартфонов, она извлекала выгоду из подражания отношениям Apple с поставщиками услуг. Это включало сокращение предустановленных приложений, минимизацию различий в моделях телефонов и создание более единообразного пользовательского опыта у разных операторов. Последствия были существенными: в 2020 году на Apple и Samsung приходилось около 90% продаж в магазинах операторов, что упростило продажу их продукции, поскольку маркетинг и продажа других товаров значительно сложнее.

OnePlus ранее пытался решить эту проблему.

В этих обстоятельствах OnePlus оказывается перед необходимостью решать проблемы с операторами. В прошлом они предпринимали попытки объединиться с T-Mobile в США, а также с O2, а затем с Three в Великобритании. Однако партнерство с T-Mobile, в частности, представляло некоторые трудности. Например, устройства T-Mobile были предварительно загружены с определенными приложениями, обновлениями управляла T-Mobile, а не OnePlus напрямую, и эта договоренность противоречила видению OnePlus предлагать чистый, лаконичный и эффективный программный опыт.

Как преданный фанат, я пришел к выводу, что дело не только в программном обеспечении. Каждый гаджет, предлагаемый оператором, проходит тщательное тестирование. Даже если производитель устанавливает определенный стандарт как приемлемый, устройство может не соответствовать стандартам, установленным оператором по эффективности сети, времени работы батареи и общему пользовательскому опыту.

Рассмотрим телефон OnePlus 13. По моему мнению, это устройство устанавливает высокую планку для телефонов Android в этом году; однако есть вероятность, что операторы, такие как T-Mobile, Verizon или AT&T, не одобрят его для своей сети. Исторически Verizon несла дополнительные расходы из-за радиостанций сети CDMA до перехода на LTE. С 5G получение OnePlus 13 от операторов может быть затруднено, поскольку он не поддерживает более быстрый стандарт mmWave 5G, который в настоящее время ограничен несколькими странами.

Помимо стандартных операций, управление партнерствами с операторами также требует дополнительных ресурсов. Во-первых, OnePlus должна адаптировать различные версии программного обеспечения для удовлетворения уникальных требований каждого оператора. Во-вторых, из-за необходимости использования радиомодулей mmWave и других корректировок американская версия OnePlus 13 может отличаться от глобальной модели. Это изменение также может потребовать дополнительных адаптаций для каждого оператора, таких как ограничение скорости зарядки или модификация оборудования в соответствии с конкретными потребностями оператора. Эти изменения могут создать нагрузку на ресурсы OnePlus. Наконец, и это самое важное, OnePlus, вероятно, потребуется инвестировать в значительные маркетинговые усилия для установления сбалансированного партнерства с операторами, а не такого, которое несправедливо благоприятствует операторам.

OnePlus слишком хорош, чтобы не иметь крепких партнерских отношений с операторами

По сути, понятно, почему телефоны OnePlus не продаются операторами, но, учитывая исключительное качество OnePlus 13 и OnePlus Open, для OnePlus это, похоже, идеальный момент, чтобы начать сотрудничество, направленное на укрепление отношений с телекоммуникационными компаниями.

Даже при наличии исключительного оборудования и растущей базы фанатов опыт показывает, что существенный рост на рынке США затруднен без участия в игре операторов. Технические аспекты, такие как сертификация для операторов и разработка программного обеспечения, потенциально могут быть решены, но преодоление значительного финансового барьера большого маркетингового бюджета может оказаться самой сложной частью.

OnePlus вместе со своей дочерней компанией Oppo производит исключительные смартфоны; однако им не хватает значительных бюджетов, необходимых для традиционных маркетинговых стратегий, которые используют такие компании, как Apple, Samsung и Google. Эти гиганты рекламируют свою продукцию по ТВ, но это обходится дорого. В настоящее время OnePlus не установила прочных партнерских отношений с операторами, что затрудняет конкуренцию с Samsung и Apple на рынке США. Это прискорбно, поскольку OnePlus 13 в настоящее время является одним из лучших доступных смартфонов.

Смотрите также

2025-02-02 23:28