Почему AppleCare+ необходима владельцам iPhone, даже в виде подписки

Вы когда-нибудь сталкивались с повреждениями iPhone, такими как треснувший экран или кража за границей? За 10 лет использования iPhone я дважды сталкивался с такими неприятностями, а один раз устройство украли во время поездки за границу. К счастью, AppleCare+ был рядом, чтобы помочь мне в каждой из этих ситуаций.

Согласно недавним отчетам Марка Гурмана в Bloomberg, есть признаки того, что Apple может перейти от традиционной предоплаченной модели к тарифному плану с полной подпиской для своей службы защиты. Учитывая растущую распространенность подписок в нашей повседневной жизни и растущую проблему перегрузки подписками среди потребителей, некоторые люди выразили опасения по поводу еще одной службы подписки.

Несмотря на то, что я уже довольно давно являюсь подписчиком AppleCare+, позвольте мне объяснить, почему эта услуга — не просто еще одна регулярная плата, а важный аспект владения iPhone.

Переход от предоплаты к подписке

В те времена, когда дебютировала AppleCare+, это была предоплаченная услуга, которая требовала от вас выложить 10% или более от цены вашего iPhone в качестве защиты вашего нового устройства. Для многих людей, включая меня тогда, это сделало и без того дорогую покупку еще дороже и заставило нас с трудом оправдывать дополнительные траты.

Одновременно с выпуском iPhone 11 в 2019 году Apple представила возможность ежемесячной оплаты AppleCare+. Это означало, что вместо того, чтобы платить авансом за два года, вы могли выбрать ежемесячный план оплаты, аналогичный счету за мобильный телефон или другим регулярным подпискам. Учитывая это изменение, нетрудно догадаться, что Apple рассматривает возможность перехода на модель, полностью основанную на подписке.

Это изменение хорошо согласуется с фокусом Apple на повторяющемся доходе, учитывая, что AppleCare+ включена в программу обновления iPhone, которая работает на основе ежемесячной подписки. Выбрав этот план оплаты, вы можете продолжать пользоваться им неограниченное время — гибкость, которая была ограничена предоплаченным вариантом в течение довольно долгого времени. Однако важно отметить, что этот сдвиг в сторону подписки может означать, что AppleCare+ не будет таким доступным, как раньше.

AppleCare+ — это гораздо больше, чем просто расширенная гарантия

Как исследователь, я хотел бы поделиться некоторыми идеями об AppleCare+, которые могут быть не очевидны сразу. Хотя на первый взгляд это может показаться расширенной гарантией, она предлагает гораздо больше ценности, чем это. Например, она обеспечивает покрытие случайных повреждений, таких как треснувший экран, повреждение жидкостью или даже несчастный случай, когда ваше устройство попало под машину. Плата за ремонт или замену этих поврежденных устройств в рамках AppleCare+ значительно ниже по сравнению со стоимостью без этой услуги.

Вдобавок ко всему, он предоставляет гораздо больше, чем просто то, что вы видите. Он включает в себя два года технической помощи, доступной как по телефону, так и лично в Genius Bar. Это особенно полезно для пожилых людей или тех, у кого есть пожилые родственники, менее знакомые с технологиями. Кроме того, если вы будете держать свое устройство в течение длительного периода, оно защитит вашу батарею, когда она начнет деградировать. Apple заменит батарею, по сути, восстановив производительность вашего телефона.

Среди привлекательных аспектов AppleCare+ в первую очередь заключается в покрытии Theft and Loss, которое работает именно так, как вы себе представляете. По сути, оно предлагает страховую защиту для вашего iPhone. В случае кражи или потери Apple заменит ваше устройство на идентичную модель. Как я лично испытал, эта услуга может стать настоящим спасением.

В феврале 2024 года мой iPhone украли в Барселоне во время MWC (Mobile World Congress). Apple потребовалась неделя, чтобы отправить мне замену, в первую очередь потому, что в Великобритании я использовал модель eSIM только для США, где у телефона есть физический слот для SIM-карты. Интересно, что это был тот же телефон, что у меня был раньше. Оглядываясь назад, хотя процесс мог быть более гладким, он оказался намного лучше по сравнению с другими страховыми компаниями.

Имеет ли финансовая выгода иметь AppleCare+?

Учитывая, что AppleCare+ стоит $10 ежемесячно и дополнительно $14 за защиту от кражи и потери в месяц, вы можете задаться вопросом, стоит ли приобретать AppleCare+. Каждый год я задаю себе один и тот же вопрос, особенно если в предыдущем году не было никаких претензий. Однако в прошлом году у меня украли iPhone, а затем через несколько месяцев мне починили сломанный экран, и я понял, что AppleCare+ почти неизбежно при каждой будущей покупке iPhone.

Для ясности: логично ли, что мы изучаем частоту, с которой мне требовалась AppleCare+ для моих последних пяти iPhone?

Для начала давайте поговорим о стоимости: если вы проигнорируете будущие корректировки цен и ежемесячную скидку при предоплате за два года, AppleCare+ обойдется в 120 долларов в год без защиты от кражи и потери, тогда как с этим дополнительным покрытием она обойдется в 168 долларов в год. За пять лет это составит примерно 840 долларов общих расходов. Однако мои личные расходы были ниже, поскольку я изначально не выбирал защиту от кражи и потери, предоплаченную как минимум за два года, и цена была дешевле в течение этого периода.

Каждый раз, когда мне требовалась AppleCare+, за каждую претензию взималась дополнительная единовременная плата. Моя претензия по краже и потере обошлась мне в 149 долларов, в то время как два разбитых экрана стоили 29 долларов за штуку, а замена еще одного поврежденного iPhone обошлась в 99 долларов. В общей сложности эти дополнительные сборы по претензиям составили 306 долларов.

В настоящее время давайте обсудим мой iPhone 15 Pro, к сожалению, утерянный в Барселоне. Это был вариант на 512 ГБ, и его текущая цена замены составляет $1199. Это верно: новый iPhone в данный момент будет стоить больше, чем я инвестировал за последние пять лет.

Давайте рассмотрим гипотетическую ситуацию: если бы за последние пять лет я не потерял или не украл телефон, мой кошелек расстался бы с дополнительными 600 долларами из-за AppleCare+. Вдобавок ко всему, я бы заплатил дополнительные 157 долларов в качестве платы за подачу иска. Стоимость замены экрана на моем iPhone 13 Pro составила бы 279 долларов, а для iPhone 14 Pro это обошлось бы мне в 329 долларов. Поврежденный иск с полностью разбитым задним стеклом и открытой материнской платой? Это составило бы солидные 649 долларов.

По сути, AppleCare+ Theft and Loss предоставляет вам пять лет защиты по более низкой цене по сравнению с заменой одного iPhone, не говоря уже о трех. Без этого покрытия всего один иск о чрезмерном ущербе будет почти равен стоимости пятилетнего покрытия с тремя исками о повреждении экрана. Другими словами: замена экрана один раз без AppleCare+ обойдется вам дороже, чем вы заплатили бы за два года AppleCare+, даже если вам нужно было бы менять экран дважды в год.

Почему AppleCare+ — лучшая защита для вашего iPhone

Если вы когда-либо роняли свой телефон, вы поймете это чувство падения, когда вы подозреваете, что он столкнулся с, казалось бы, неизбежной силой. Иногда удача может быть на вашей стороне, и он останется неповрежденным. Однако, как я узнал почти десять лет назад, даже падение на пол, смягченный тонким ковриком, иногда может привести к трещине на экране.

Я обожаю AppleCare+, потому что он предлагает исключительное покрытие, особенно в тех редких случаях, когда устройство сталкивается с проблемами. В отличие от традиционных страховых полисов, которые могут потребовать дней или даже недель для ремонта, особенно для поврежденного экрана, магазины Apple часто умудряются удовлетворить ваши потребности в ремонте в тот же день или на следующий.

Как аналитик, я бы перефразировал это утверждение следующим образом: учитывая глобальное присутствие Apple Stores, вы можете быть уверены, что если с вашим устройством во время путешествия произойдет неприятный инцидент, вы с большой вероятностью сможете заменить его без особых задержек, даже за границей. Это означает меньше ожидания нового телефона и минимальное прерывание вашей повседневной жизни. В большинстве случаев вам не придется перенастраивать устройство с нуля после замены.

Если у вас никогда не было проблем с телефоном, AppleCare+ может вам не понадобиться. Однако если вы планируете перейти на модель высокого класса, например, iPhone 16 Pro Max, или с нетерпением ждете складной iPhone, я бы предположил, что большинство пользователей iPhone могут получить выгоду от AppleCare+. Независимо от того, предлагает ли Apple ее в виде ежемесячной подписки, я считаю, что это незаменимый защитный план для каждого пользователя iPhone.

Смотрите также

2025-02-06 22:28