Собственный беспорядок: Google ослабляет аккумулятор второго телефона Pixel в этом году.

Со временем смартфоны Pixel от Google превратились из интригующей новинки в одни из лучших доступных на рынке смартфонов, предлагая превосходные камеры и расширенную поддержку. К сожалению, эти устройства начинают приобретать плохую репутацию из-за проблем с батареей. Неприятность состоит в том, что уже второй раз за год Google заявляет о практически неиспользуемости определенных более старых моделей после обновления ПО, оставляя пользователей без каких-либо вариантов решения проблемы.

🧐

Купил акции по совету друга? А друг уже продал. Здесь мы учимся думать своей головой и читать отчётность, а не слушать советы.

Прочитать отчет 10-K

После снижения мощности батареи Pixel 4a в начале этого года, компания Google объявила о выпуске аналогичного обновления для Pixel 6a с июльским обновлением Android. Новая функция включает ‘оптимизацию батареи’, что может сделать устройство практически непригодным к использованию. Хотя такие меры были необходимы из-за потенциальных проблем, было бы предпочтительнее для Google отдавать приоритет удовлетворенности клиентов, используя более качественные компоненты изначально. К сожалению, кажется, еще больше телефонов обречены на утилизацию.

Плохие батарейки

Литий-ионная технология стала предпочтительным выбором для перезаряжаемых батарей благодаря своей высокой энергетической емкости и надежности по сравнению с альтернативами. Однако ежедневная зарядка и разрядка неизбежно приводят к износу: электролит, ответственный за перенос электронов, может распадаться на легковоспламеняющиеся газы, например, приводя к вздутию батареи как подушки. Кроме того, литий-ионы могут накапливаться и образовывать кластеры, называемые дендритами внутри батарей, которые растут со временем и могут вызывать внутренние короткие замыкания. Этот ущерб усугубляется тепловым воздействием: более быстрое и продолжительное время зарядки приводят к увеличению температуры.

Со временем эта деградация может привести к перегреву литий-ионных элементов до критической степени, вызывая состояние, известное как тепловой разгон (thermal runaway). В таком случае электролит внутри элемента испаряется и воспламеняется, еще больше повышая температуру. Этот самоподдерживающийся процесс характеризуется высвобождением тепла и быстрым разрядом накопленной энергии, что делает пожары из батарей особенно трудными для тушения. Как исследователь, я постоянно ищу пути решения этой проблемы для улучшения безопасности и эффективности.

Различные батарейки не всегда деградируют с одинаковой скоростью. Некоторые проблемы могут проявиться быстро, тогда как другие становятся заметными только после множества циклов зарядки и разрядки. Несколько лет назад Samsung выпустила Galaxy Note 7 с немного большей батареей по сравнению с предшественником. В короткий срок телефоны начали перегреваться и загораться, замена батарейных блоков мало помогла решить проблему. Этот инцидент превратился в серьезную ситуацию, что привело к отзыву продукции и значительным финансовым потерям.

В ответ на проблемы Samsung с батареями в прошлом производители стали более осторожны относительно потенциальных недостатков аккумуляторов. Поэтому когда Google обнаружил неполадки у стареющих батарей устройств Pixel 4a, они приняли решение активно уменьшить производительность этих телефонов вместо того чтобы рисковать возможными проблемами безопасности, даже если это означало уменьшение ёмкости и замедленную зарядку для пользователей. Когда устройства Pixel 6a снова начали перегреваться, Google предпочла ограничить мощность батареи вместо риска возникновения проблем.

В случае устройств Pixel 4a они были оснащены одним из двух типов батарей, причем именно батарея от компании Lishen подверглась снижению качества. Для следующего поколения Pixel 6a Google установил ограничение на использование батареи после прохождения 400 циклов зарядки из-за соображений безопасности. После этого порога риск возгорания значительно возрастает, так как были случаи пожара в устройствах Pixel 6a.

Как исследователь, я размышляю о подходе Google к решению проблем пользователей. В начале их ответы казались слишком агрессивными и недружелюбными по отношению к клиентам. Когда им предоставили второй шанс исправить проблемы с Pixel 6a, похоже, они выбрали аналогичную стратегию, что несколько разочаровывает.

Проблема от создания Гугла

В 2010-х годах, подобно другим производителям смартфонов, Google решила прекратить использование съёмных аккумуляторов в своих устройствах для того чтобы сделать их тоньше и прочнее. Это решение вызвало критику со стороны сторонников ремонта, которые утверждали, что литий-ионные аккумуляторы изнашиваются с течением времени, делая их труднодоступными для замены нежелательным решением. Однако тогда люди обычно меняли свои смартфоны раз в год или два. Сейчас же мы вступили в эпоху использования телефонов на длительный срок, производители вроде Google корректируют свои стратегии с учетом этого изменения. Например, они продлили сроки поддержки своих устройств до семи лет.

Кажется довольно интересным отметить, что бюджетные телефоны Google Pixel страдали от неисправных батарей, в то время как их премиальные аналоги вроде Pixel (выпущенные почти десятилетие назад) с герметичными батареями не столкнулись с какими-либо существенными проблемами батареи на долгосрочную перспективу. Недавно два телефона серии A от Google столкнулись с обновлениями, вызывающими деградацию батареи, что подразумевает, что более дешевые компоненты могут быть более подвержены проблемам по мере старения.

Кажется, обновления производительности батареи от Google могут быть последним средством, несмотря на неудобства. Тем не менее, несправедливо затруднять процесс получения справедливой компенсации, особенно когда подобные проблемы возникали неоднократно. Мы получили отзывы от многих читателей, которые столкнулись с проблемами при обновлении батареи для Pixel 4a и затем перешли на Pixel 6a в качестве замены. К сожалению, сейчас эти пользователи сталкиваются с еще одним обязательным системным обновлением, которое может сделать их новые телефоны нефункциональными.

После длительных усилий сохранить значимость Pixel на рынке, Google может рисковать значительной частью своей доброй воли из-за своих действий. Когда компания решила сократить срок службы батареи Pixel 4a, она предоставила три варианта: бесплатный замена аккумулятора, получение $50 наличными или выбор кредита в размере $100 для покупок в магазине Google. Однако заявить о получении денег или бесплатной замены было неудобным процессом с множеством условий и требований. Кредитная карта магазина действительна только для телефонов и не может быть использована вместе с другими скидками или предложениями. Замена батареи? Лучше надеяться, что других проблем с устройством нет. Если он имеет какие-либо повреждения, например трещины на стекле, это может помешать претендовать на бесплатную замену аккумулятора.

В настоящее время пользователи Pixel 6a сталкиваются с похожими проблемами аккумулятора и могут выбрать между получением денежного вознаграждения в размере $100 или кредита на сумму $150 для магазина, либо бесплатно заменить аккумулятор (при соблюдении ограничений по состоянию устройства). Ирония заключается в том, что несмотря на то, что Pixel 6a все еще является официально поддерживаемым телефоном с последним гарантированным обновлением до 2027 года, Google прекратил предыдущие обновления программного обеспечения, чтобы предотвратить понижение версий.

Несмотря на усилия Google, включая попытки решить проблемы с аккумулятором в своих телефонах, эти постоянные затруднения опровергают их заявленное стремление к экологической устойчивости. Год за годом Google хвалится своими достижениями в сокращении отходов и интеграции переработанных материалов в свои устройства. Например, рамка Pixel 9a полностью сделана из переработанного алюминия, а большинство пластиковых компонентов также переработаны. Google утверждает, что принимает решения при проектировании с целью создания более долговечных продуктов, однако если телефоны требуют значительных обновлений всего через несколько лет после запуска, это лишь способствует увеличению электронного мусора.

Для владельцев Pixel 6a готовится обновление, которое может разрядить вашу батарею. Это обязательное программное обновление необходимо установить, если вы хотите продолжать пользоваться официальной версией программного обеспечения. Google предлагает страницу поддержки, где вы можете получить бесплатную замену батареи или компенсацию. Если бы замена батарей была такой же простой задачей, ситуация стала бы более управляемой. Может быть, в будущем телефоны, рассчитанные на семь лет эксплуатации, будут иметь заменяемые пользователем детали, наиболее подверженные выходу из строя, но часто эстетика превосходит практичность.

Смотрите также

2025-07-11 21:27