Белкин показывает, что технологические компании становятся слишком удобными с блокированием вещей клиентов

Это было ожидаемо, но всё же неожиданно: начиная с 31 января Belkin прекращает поддержку большинства устройств умного дома WeMo. Это означает, что пользователи могут потерять важные функции и не получат дальнейших обновлений, оставаясь с ограниченной функциональностью.

🧐

Купил акции по совету друга? А друг уже продал. Здесь мы учимся думать своей головой и читать отчётность, а не слушать советы.

Прочитать отчет 10-K

В официальном уведомлении, отправленном клиентам по электронной почте и опубликованном на сайте Белкина, компания заявила:

В качестве исследователя, участвующего в разработке продуктов WeMo, я с сожалением сообщаю о решении, которое мы приняли после тщательного обдумывания: начиная с 31 января 2026 года, техническая поддержка для наших старых устройств WeMo будет прекращена. Соответственно, после этой даты эти конкретные продукты WeMo больше не будут доступны через приложение WeMo. Это означает, что любые функции, требующие облачного подключения, такие как удаленный доступ и интеграция голосовых ассистентов, перестанут эффективно работать.

С февраля клиенты, чьи устройства были повреждены и приобретены по гарантии начиная с 31 января включительно, потенциально могут получить частичный возврат средств от компании.

27 устройств, некоторые из которых были проданы ещё в августе 2015 года, продолжались до продаж вплоть до ноября 2023 года.

Представляется, что данное заявление означает прекращение работы некоторых функций на ранее купленных устройствах WeMo в ближайшем будущем, включая совместимость с Amazon Alexa. Это также подразумевает, что приложение WeMo перестанет функционировать и обновляться. В результате пользователи потеряют свои основные средства управления устройствами WeMo, такие как подключение к Wi-Fi, мониторинг статистики использования, установка таймеров и активация режима ‘Away’ – функции, имитирующей присутствие человека за счет случайного включения и выключения света. Дополнительно прекращение обновлений и технической поддержки несет потенциальные риски безопасности для затронутых устройств. Проще говоря, это означает, что устройства могут стать более уязвимыми к взлому или неправильной работе из-за отсутствия обслуживания и патчей безопасности.

После 31 января люди могут продолжать использовать свои затронутые устройства, если ранее настроили их с помощью Apple HomeKit. Эта настройка позволит пользователям управлять устройствами WeMo независимо от приложения WeMo или облачного сервиса Belkin. Стоит отметить, что семь из двадцати семи устройств, прекращающих поддержку Belkin, совместимы с Apple HomeKit.

Белкон подтвердил, что четыре устройства Вемо будут продолжать работать с использованием HomeKit так же, как и сейчас: переключатель света WeMo Smart Light Switch 3-Way (WLSO503), контроллер сцены умного дома WeMo Stage Smart Scene Controller (WSCO10), умная розетка WeMO Smart Plug с Thread (WSP100) и за исключением камеры дверного звонка видео наблюдения WeMO Smart Video Doorbell Camera (WDCO10). Важно отметить, что все устройства, кроме камеры дверного звонка, работают на протоколе Thread.

В интересах Belkin

Если ваши устройства Belkin WeMo больше не покрываются гарантией, не работают с HomeKit или вы не можете использовать HomeKit, мы рекомендуем утилизировать их в сертифицированных пунктах приема электронной отходов.

В 2011 году компания Belkin начала предлагать продукты под брендом WeMo. Однако они подчеркнули, что по мере развития технологий необходимо перенаправить ресурсы на другие аспекты деятельности компании Belkin.

В настоящее время Belkin предлагает широкий ассортимент бытовой электроники, включая адаптеры питания, зарядные кабели, компьютерные док-станции и зарядные кейсы для Nintendo Switch 2.

Неудивительно, что новости о прекращении поддержки WeMo компанией Belkin стали известными среди энтузиастов домашней автоматизации, учитывая, что Belkin не выпускала новых продуктов для WeMo с 2023 года и объявила об отступлении для переосмысления своей поддержки Matter в устройствах WeMo.

Несмотря на подозрения в том, что Белкин может ослабить свою приверженность умным домам, он предлагает минимальное утешение для тех, кто вынужден перестраивать свой умный дом.

Повреждение смарт-устройства слишком распространено.

Решение Belkin прекратить поддержку многих своих продуктов WeMo является недавним примером того, как компания IoT перестает обслуживать свои продукты, превращая устройства клиентов в электронные отходы. По данным Американского исследовательского центра Public Interest Research Group (PIERG), начиная с 2014 года было образовано не менее 59 миллионов кг электронных отходов из-за устаревшего программного обеспечения и прекращенных облачных сервисов. Этот факт заявил директор образовательной кампании US PIERG Designed to Last Лукас Гуттерман в апреле.

Похоже, что подход Белкина превратился в рутину для производителей подключенных устройств, предполагая, что эти компании могут становиться слишком самоуверенными в следующем паттерне: сначала продают потребителям продукты, а затем на более поздних этапах ограничивают или уменьшают функциональность этих продуктов.

В апреле 2020 года компания Белкин предприняла действие, похожее на нынешнее, объявив о прекращении производства камер видеонаблюдения WeMo NestCam к следующему месяцу (Однако позже Belkin продлил поддержку до конца июня 2020 года). В тот период автор Forbes Чарльз Рэдклифф выразил беспокойство, что ‘после этого инцидента Белкину никогда больше не доверят’. Пять лет спустя Belkin вновь сообщает подобное сообщение своим клиентам, но на этот раз они дали больше времени для принятия своего решения.

Компании в сфере IoT сталкиваются с серьезными препятствиями при маркетинге инновационных продуктов, стремясь обеспечить безопасность и передовые технологии как для текущих предложений, так и для будущих. Иногда предприятия испытывают трудности в преодолении этих вызовов и порой предпочитают сосредоточиться главным образом на финансовой прибыли.

Одним из объяснений уверенности технологических компаний в отказе от поддержки и функций для потребительских устройств является широко распространенное незнание среди пользователей о возможности таких действий. Недавнее исследование Consumer Reports, охватившее 2130 американских потребителей, показало, что значительное количество (43%) покупателей не знали при последней покупке подключенного устройства, что оно может потенциально потерять поддержку.

Активисты выступают за законы [PDF], согласно которым технологические компании обязаны информировать потребителей о продолжительности поддержки умных продуктов, которые они продают, в связи с растущей тенденцией прекращения работы этих устройств после нескольких лет. В ноябре Федеральная торговая комиссия (FTC) опубликовала предупреждение, заявив, что отказ от раскрытия срока службы для связанных устройств может нарушать Закон Магнуссона-Мосса.

Нет простого решения

Для компаний IoT вроде Белкина не всё просто: они сталкиваются с вызовами и трудностями. Поскольку подключенные устройства становятся неотъемлемой частью повседневной жизни людей, крайне важно, чтобы компании продолжали внедрять инновации и обеспечивать бесперебойное обслуживание, иначе сегодняшний высокотехнологичный мир может выглядеть совсем по-другому.

Это вызывает беспокойство то, как легко производителям смарт-устройств сделать ваши гаджеты непригодными к использованию. К сожалению, быстрого решения этой проблемы не существует. Однако отсутствие ответственности со стороны компаний, которые отключают устройства клиентов, порождает опасения среди тех, кто доверяет технологическим компаниям. Если технологические компании не могут поддерживать свои продукты, потребители и возможно законы в будущем могут перестать оказывать такую же поддержку этим бизнесам.

В интересах прогресса технические компании часто сталкиваются с многочисленными препятствиями, которые они в идеале преодолевают. Однако разочаровывает наблюдать за тем, как клиенты несут бремя этого процесса.

Смотрите также

2025-07-11 22:25