Amazon убивает технологию покупок «Просто выходи» — она никогда не работала

Amazon убивает технологию покупок «Просто выходи» — она никогда не работала


Amazon убивает технологию покупок «Просто выходи» — она никогда не работала

Amazon отказывается от технологии «Just Walk Out», которая позволяет покупателям покидать магазин, не оформляя заказ вручную, в большинстве своих магазинов Amazon Go. По данным The Information, новые магазины будут открываться без необходимости наблюдения за компьютерным зрением, а в большинстве нынешних магазинов эта функция будет удалена. Первоначально Amazon стремилась предложить эту технологию другим физическим ритейлерам. Однако реализация столкнулась с серьезными проблемами, что сделало это решение неэффективным.

Согласно описанию, Just Walk Out был предназначен для того, чтобы позволить покупателям забрать желаемые товары в магазине, не проходя традиционный процесс оформления заказа. Amazon планировала отслеживать, что берут клиенты, используя передовую видеотехнологию на базе искусственного интеллекта. На выходе покупатели просто сканировали свой телефон у двери, а позже с них взимали плату через свои учетные записи Amazon.

В 2016 году Amazon представила свою технологию и задала вопрос: «Что, если бы мы могли беспрепятственно интегрировать самое сложное машинное обучение, компьютерное зрение и искусственный интеллект в магазин, избавив от необходимости стоять в очередях?» Магазин был оборудован более чем сотней камер и фиксированными местами для хранения товаров, что позволило облегчить процесс проверки с помощью компьютерного зрения.

A May 2023 report from The Information revealed the myriad tech problems Amazon was still having with the idea six years after the initial announcement. The report said that «Amazon had more than 1,000 people in India working on Just Walk Out as of mid-2022 whose jobs included manually reviewing transactions and labeling images from videos to train Just Walk Out’s machine learning model.»

Проще говоря, торговая технология Amazon «Just Walk Out» на базе искусственного интеллекта в прошлом году требовала чрезмерного человеческого контроля: на каждую 1000 продаж требовалось около 700 отзывов, в то время как их цель состояла в том, чтобы снизить это число до 20–50 отзывов на каждую. 1000 продаж.

В отчете указано, что команде Amazon неоднократно не удавалось достичь поставленных целей по снижению потребности в проверках людьми. В результате задержка с отправкой квитанций клиентам частично объясняется зависимостью от резервных специалистов.

В отчете The Information говорится, что технология Amazon Just Walk Out была внедрена в 20 торговых точках Amazon Go, 40 продуктовых магазинах Amazon Fresh и на двух рынках Whole Foods. Кроме того, компания установила партнерские отношения примерно с 30 торговыми точками, принадлежащими другим компаниям, в том числе расположенными на спортивных стадионах, в аэропортах США и в университете в Арлингтоне, штат Вирджиния.

Amazon убивает технологию покупок «Просто выходи» — она никогда не работала

Amazon переходит на новый метод без кассиров, используя тележки для покупок, оснащенные кассовыми экранами и сканерами. Благодаря этой настройке клиенты могут случайно сканировать свои товары, помещая их в «Корзину Amazon Dash». На экране в режиме реального времени отображается актуальная сумма покупок. Кроме того, эта система сканирования тележек устраняет необходимость для Amazon нанимать большое количество сотрудников для обслуживания полок для системы видеонаблюдения.

Смотрите также

2024-04-03 20:25