Сотрудники Sonos пролили свет на то, почему обновление приложения прошло так ужасно

В мае Sonos выпустила обновление своего мобильного приложения, которое разочаровало многих пользователей из-за отсутствующих функций и сбоев. Разочарованные клиенты сообщали о снижении функциональности и сбоях в работе оборудования, которое не работало должным образом. Столкнувшись с дорогостоящими последствиями этих проблем, опубликованный сегодня отчет Bloomberg показывает, что Sonos допустила выпуск обновления, настолько ошибочного и неполного, что это подорвало ее репутацию среди постоянных клиентов, которые были с компанией в течение довольно долгого времени.








