HP соглашается на выплату в размере $4 млн по искам о ложной рекламе ПК и клавиатур.

Как увлечённый поклонник технологий, я делюсь интересной новостью: По честному признанию, компания HP Inc. согласилась выплатить 4 миллиона долларов из-за обвинений в введении в заблуждение при рекламе своих компьютерных систем и аксессуаров на официальном сайте.

Всего несколько дней назад судья П. Кейси Питтс из Окружного суда Соединенных Штатов округа Сан-Хосе в Северном округе Калифорнии дал предварительное одобрение соглашению об урегулировании конфликта. Это соглашение является результатом коллективного иска, первоначально поданного против HP 13 октября 2021 года. В иске утверждалось, что на сайте HP были завышены первоначальные цены на компьютеры, мыши и клавиатуры по сравнению с их обычной и недавней ценой.

Согласно условиям соглашения, я отмечаю, что компания HP обязуется внести 4 миллиона долларов США в постоянный общий фонд. Этот фонд предназначен для различных целей: (1) компенсации подходящим заявителям из класса урегулирования, (2) покрытия затрат на уведомление и управление урегулированием, (3) предоставления вознаграждения представителям класса урегулирования, а также (4) возмещения адвокатам, представляющим класс урегулирования, за их гонорары и расходы. Любые оставшиеся средства после этих использований будут распределены пропорционально между подходящими заявителями, которые подали действительные заявки и получили свои чеки.

Изначально два человека, начавшие судебный процесс, могли потребовать дополнительную плату за представление интересов класса истцов, которая составляла до 5000 долларов каждому. Эта сумма была бы выплачена из общего фонда в размере 4 миллиона долларов.

Лица, купившие настольные компьютеры, ноутбуки, мыши или клавиатуры HP, которые часто продавались со скидкой (более 75% времени) в рамках распродаж с 5 июня 2021 года по 28 октября 2024 года, имеют право на компенсацию. Полный список подходящих товаров включает: ноутбуки HP Spectre, Chromebook Envy и Pavillion, настольные компьютеры HP Envy и Omen, а также некоторые механические клавиатуры и беспроводные мыши. Вы можете найти этот список здесь [PDF]. Сумма компенсации варьируется в зависимости от продукта, начиная с $10 до $100 за каждый подходящий приобретенный товар.

Жалоба, поданная 15 июля 2022 года, утверждает, что HP нарушила правила Федеральной торговой комиссии США в отношении вводящих в заблуждение методов ценообразования. Один из случаев, упомянутых в жалобе, связан с покупкой Rodney Carvalho многофункционального устройства All-in-One 24-dp1056qe от HP в сентябре 2021 года. В жалобе утверждается, что на сайте HP.com устройство было представлено как продаваемое со скидкой за $899.99 и сопровождалось текстом вроде ‘Save $100 instantly.’ Также указывалась перечеркнутая цена, предполагающая первоначальную стоимость компьютера в размере $999.99. Однако жалоба утверждает, что незадолго до покупки Карвалоу HP редко или никогда не продавала этот конкретный компьютер по рекламируемой цене со скидкой в $999.99. В документе утверждается, что с апреля 2021 года цена на ПК была последовательно установлена на уровне $899.99.

Жалобы добавлены:

HP может вводить потребителей в заблуждение, показывая ложные цены со скидкой (зачеркнутые цены), чтобы сделать свою продукцию более привлекательной. Это, в свою очередь, стимулирует покупателей платить больше необходимого и совершать покупки, которые они могли бы не рассматривать иначе, что потенциально наносит финансовый ущерб потребителям. Зачеркнутые цены HP могут создать необоснованное преимущество для компании по сравнению с другими производителями компьютеров, поскольку они могут вводить потребителей в заблуждение, затрудняя честную конкуренцию между конкурентами, не использующими подобные тактики.

Дополнительно, в рамках коллективного иска утверждалось, что вебсайт компании HP рекламировал «вводящие в заблуждение» предложения по товарам с якобы ограниченным количеством и временными рамками.

Текст предполагает, что 28 мая 2021 года компания HP представила компьютер Карвальо в разделе ‘Weekly Deal’ и заявила, что осталось только одно устройство. Однако после этой даты HP продолжила продавать этот же компьютер, убрав всю информацию о лимитированном количестве.

Не допускается признание вины.

В этом поселении HP отрицает любые обвинения в неправильных действиях или ответственности. Тем не менее, это обычная практика для многих онлайн-площадок, включая электронику, использовать завышенные или потенциально вводящие в заблуждение справочные цены для целей сравнения.

Поселение стоимостью в 4 миллиона долларов едва заметно влияет на значительные доходы HP. Например, в финансовом отчете за первый квартал 2025 года компания HP Inc. сообщила о чистой выручке в размере $13,5 миллиардов, что выше показателя в $13,2 миллиарда за первый квартал 2024 года. Тем не менее, это урегулирование подчеркивает растущее недовольство среди потребителей технологий, которые часто делают покупки онлайн.

аналогично HP, Amazon столкнулась с судебным иском в Окружном суде США Западного округа Вашингтона [PDF] в сентябре, утверждающим, что технологический гигант завышал «список цен» для Fire TV и пакетов Fire TV по сравнению с их недавними ценами продажи. Кроме того, было отмечено, что рынок Amazon часто демонстрирует неверное исходное ценообразование. В листингах обычно указывается цена из прошлого года. Также можно столкнуться с товарами на Amazon, которые имеют оригинальную цену за короткий период времени (иногда просто чтобы показать высокую начальную цену) или же отражают цену другого товара либо похожего продукта со специфическими характеристиками. Распространенность этой проблемы была подчеркнута в 2023 году, когда Dell был оштрафован на AU$10 миллионов (примерно $6,49 миллиона) за ложные и вводящие в заблуждение утверждения о дисконтных ценах дополнительных мониторов компьютеров на своем сайте.

В то время как такие сайты как Camelcamelcamel помогают отслеживать цены на Amazon, часто бывает сложнее контролировать цены от оригинальных производителей. Постоянные жалобы покупателей и возможные правовые действия могут вынудить поставщиков техники стать более прозрачными и правдивыми при раскрытии прошлых ценовых точек их продуктов.

Смотрите также

2025-04-18 01:25