"Как вы проектируете бип, это важно." За движением к более спокойным гаджетам.

Вы иногда испытываете разочарование из-за отсутствия физических кнопок на кухонной технике и автомобилях с сенсорными экранами, или часто сталкиваетесь с трудностями при использовании дверных ручек автомобиля и находите яркие экраны отвлекающими в бытовой технике вроде пылесосов или роутеров?

Если это так, вы не одиноки. Основной состав большинства технологических устройств сильно зависит от таких элементов как синие светодиоды, часто используемые в LED-освещении, сенсорных входах, которые могут быть плоскими и резистивными или ёмкостными, а также программного обеспечения. Некоторые люди, например Эмбер Кейс, основательница Института спокойной технологии (Calm Tech Institute), утверждают, что эти дизайнерские решения отвлекают внимание от предполагаемого назначения устройств и их функциональности. Они призывают к изменению подходов в дизайне продукции.

Институт Спокойной Технологии выступает в роли группы по наблюдению за потребителями, собирая отчеты и исследования нейробиологов, которые утверждают, что наш разум жаждет тактильной обратной связи и физических кнопок. По словам Кейса, говорящего с Ars Technica, когда эти осязаемые элементы отсутствуют, как это происходит в устройствах со стеклянными поверхностями, мы не только лишаем себя части человеческого опыта, но и непреднамеренно подвергаем свой мозг стрессу.

Основанный в мае 2024 года Институт спокойной технологии предлагает семинары, выступления и программы сертификации для изделий, предназначенных улучшить жизнь людей без введения ненужного стресса или нарушений, согласно их официальному сайту.

В беседе с Ars Кейс отметил общие проблемы пользователей, например, обновления программного обеспечения нарушающие работу автомобиля и неудобства из-за отсутствия кнопки питания ТВ в темноте, когда приходится использовать фонарик телефона вместо этого. Такие ситуации прямо противоположны принципам технологии спокойствия (Calm Tech), как объяснил Кейс.

После того как освоишь навык вождения велосипеда, его не нужно переучивать заново. Однако, когда дело доходит до многих современных программных приложений и физических объектов, часто требуется новое обучение из-за изменений или перестановки кнопок, которые могут отличаться от наших ожиданий. Это может вызывать чувство разочарования, поскольку наш ум ожидает увидеть кнопку в другом месте.

Что делает устройство спокойным?

Институт Спокойной Технологии заимствует идеи из статей, написанных Марком Д. Вейсером во время его работы в должности CTO исследовательского центра PARC компании Xerox (ныне признанного как SRI International’s PARC). Вейсер известен как пионер повсеместной вычислительной техники и значительно отличается от подходов к технологиям, которые погружают людей в цифровой мир, таких как метавселенная. Напротив, продукты повсеместной вычислительной техники создаются для плавного слияния с окружением пользователей. Как заявил Вейсер на сайте Института Спокойной Технологии: «Повсеместная вычислительная техника — это почти противоположность виртуальной реальности. В то время как виртуальная реальность помещает людей в компьютерно-сгенерированный мир, повсеместная вычислительная техника требует от компьютеров сосуществовать с людьми в реальном мире».

Такой настрой помог Кейсу принять принципы института спокойного дизайна.

Технология должна требовать минимального объема внимания.
Технологии должны информировать и создавать спокойствие.
Технологии должны использовать периферию.
Технологии должны усиливать лучшее из технологий и человечества.
Технологии могут общаться, но не обязаны разговаривать.
Технология должна работать, даже если она дает сбой.
Правильное количество технологий — это минимум, необходимый для решения проблемы.
Технологии должны уважать социальные нормы.

Далее поясняя причины этих принципов, Кейс сказал:

Исходя из моего опыта, когда человек заявляет, что выполнит задачу полагаясь исключительно на зрение вместо осязания, он часто упускает очарование тщательно сделанных инструментов. Эти инструменты исчезают на задний план после использования, позволяя вашему вниманию сосредоточиться только на текущей задаче, например, как хорошо сконструированный молоток, при использовании которого фокус смещается от самого инструмента к гвоздю.

Придумывание этих принципов потребовало множества интервью.

Кейс поделился тем, что провел бесчисленные часы в различных автомобилях, начиная от автономных машин и заканчивая обычными поездками с друзьями. Он часто задавал вопросы о том, какие аспекты этих автомобилей вызывают раздражение или удовольствие, а также об особенностях самой технологии. Кейс посетил множество крупных технологических компаний по всему миру, предоставляя себе возможность лично проверить их продукцию.

Процесс сертификации Calm Tech

Среди основных ролей Института Calm Tech процесс проверки устройств как продуктов спокойной технологии. В настоящее время шесть изделий получили сертификацию Calm Tech: 1. Планшет Paper Pro от ReMarkable. 2. Монитор качества воздуха View Plus от Airthings. 3. Time Timer, визуальный таймер. 4. Компьютер Daylight, электронный бумажный компьютер. 5. Муи Board Gen 2, контроллер умного дома из дерева, который сейчас доступен для предзаказа через Kickstarter. 6. Unpluq — устройство, ограничивающее работу определенных приложений на телефоне до тех пор, пока они не будут открыты с помощью NFC-брелка.

В море отвлекающих факторов нашей целью с Unpluq было создать продукт, который уникально борется с ними. Эта сертификация предоставила нам надежное средство для передачи этой надежности, как поделилась с нами Арс бывший генеральный директор Unpluq Кэролайн Кадуэлл, ныне являющаяся консультантом.

Для того чтобы устройство получило сертификацию Calm Tech, оно оценивается на основе чек-листа из 81 пункта, распределенного по шести основным категориям: Удобство использования и дизайн (20 пунктов), Взаимодействие и обратная связь (15 пунктов), Контент и контекст (14 пунктов), Уведомления и оповещения (13 пунктов), Конфиденциальность и безопасность (13 пунктов), Документация и поддержка (12 пунктов).

Согласно Кейсу, одной из самых сложных областей для соблюдения компаниями является периферийная область, которая включает продукты с физическими кнопками и связана с категорией материалов. Например, когда речь идет о наушниках, пользователи не должны изучать продукт или помнить расположение кнопок, чтобы работать с ними без проблем.

Вместо традиционной панели кнопок стоит подумать об использовании простой последовательности выступов для управления устройством: один выступ означает уменьшение громкости, а два выступа — увеличение громкости. Кроме того, будет легко узнаваемая кнопка для функции включения-выключения. Учитывая тенденцию к упрощению дизайна, эта тактильная особенность может быть упущена из виду, подчеркнула она.

Еще одним важным препятствием для бизнеса является оценка качества освещения, включая индекс цветопередачи, с акцентом на минимальное мерцание и теплые оттенки при выборе.

Автор подчеркнул, что синий свет невероятно энергичен, из-за чего нам трудно заснуть при встрече с ним вечером. Вместо этого он рекомендовал такие решения как электронные чернила (E-ink), которые предлагают полезные альтернативы.

По сути, стандарты стимулируют предприятия пересмотреть дизайн своей продукции таким образом, который редко встречается в современных устройствах, с акцентом на влияние этих изделий на наши пять чувств.

‘Как ты проектируешь бип, имеет значение,’ — сказал Кейс.

Новый тип сертификации

Институт Calm Tech стремится вызвать энтузиазм к новой, добровольной программе сертификации и обеспечить ее финансовую стабильность. Поскольку некоторые технологические корпорации несут расходы на критически важные сертификации, такие как UL и Bluetooth, Институт Calm Tech не требует оплаты своих собственных сертификаций. Напротив, он может предложить стимулы или льготы в рамках программы.

Вместо этого компании могут выбрать обратиться к Calm Tech для оценки и определить вероятность получения сертификации своего продукта. В качестве альтернативы компания может инвестировать в процесс предварительной сертификации, где Calm Tech изучает продукт до его выпуска на рынок и помогает с концептуализацией, чтобы гарантировать соответствие стандартам сертификации. Сейчас Calm Tech занимается сертификацией восьми продуктов и три из них находятся на этапе предварительной сертификации.

В Институте Спокойных Технологий наша команда подтвердила и протестировала определенные продукты даже тогда, когда их производители не стремились получить сертификацию самостоятельно.

Кейси предложил было бы выгодно сначала признать выдающиеся результаты компаний. Если позднее появятся компании, нуждающиеся в помощи, мы могли бы предложить консультационные услуги, хотя это сопряжено с дополнительными расходами из-за административных затрат.

Кейс уверена, что бизнес-модель в Институте Спокойной Технологии будет жизнеспособной, так как она не заинтересована в том, чтобы сделать компанию публичной и предпочитает управлять ею без ощущения необходимости расширения или монетизации таким образом, который мог бы ухудшить обслуживание клиентов. Фактически, она задумывалась о возможности того, что Институт Спокойной Технологии может со временем устареть.

Она заявила: ‘Возможно, наши продукты достигнут такой стадии, когда больше не будут требовать нашего присутствия или же станут местом для исключительных дизайнов. В идеале мы могли бы незаметно влиться в фон как полезный инструмент, помогающий людям создавать собственные продукты на рынке.’

В это время ожидается, что сертификация повысит продажи продукции для нас. Кадвелл из Unpluq упомянул:

Мы добавили сертификацию Calm Tech к нашим описаниям продуктов и рекламному контенту с намерением также показывать ее на упаковке наших товаров. Учитывая, что мы были одной из первых групп сертифицированных товаров, я воспринимаю это как стратегический шаг, а не прямой стимул для продаж. Однако ожидаю, что ситуация изменится для компаний, получивших сертификацию в будущем.

Смотрите также

2025-05-22 21:55