Обновление программного обеспечения делает контент HDR «невозможным к просмотру» на телевизорах Roku.

от

Недавнее обновление операционной системы Rokú привело к снижению яркости в контенте с высокой динамической контрастностью (High Dynamic Range, HDR), показываемом через приложения Rokú, такие как Disney+, что вызывает появление тусклых или размытых цветов.

Как аналитик, я заметил рост жалоб на форуме сообщества Roku на прошлой неделе, в основном связанных с проблемами HDR-контента после недавнего обновления Disney Plus. 1 мая представитель компании Roku признал эту проблему, сообщив, что они расследуют вопрос о тусклом HDR-контенте на Disney Plus. Однако при анализе отзывов пользователей стало ясно, что проблемы с HDR не ограничиваются только Disney Plus и распространяются также на другие приложения, такие как Apple TV+ и Netflix. Представитель Roku призвал пользователей делиться своим опытом для более глубокого понимания этой ситуации.

Пользователь под ником «Squinky» на форуме рассказал о проблеме, которую он столкнулся со своим телевизором TCL. Пользователь приложил сравнение двух изображений рядом, чтобы наглядно показать проблему.

Пользователи сообщают, что и сериалы, и фильмы, просматриваемые в формате HDR через приложение Roku OS, подвержены влиянию.

Судя по всему, Roku не выпустила официальный список, но различные сообщения пользователей упоминают несколько моделей телевизоров TCL, одну модель Hisense и один телевизор Sharp как потенциально подверженные влиянию.

Похоже, нет сообщений о проблемах с Rokus Streaming Sticks. Однако один пользователь на форуме предположил, что вставка Rokus Streaming Stick в телевизор Rokus может решить проблему, с которой столкнулись некоторые пользователи.

Пользователь Squinky заявил, что глухие цвета были доступны исключительно на Disney+. Тем не менее, некоторые пользователи столкнулись с проблемой и на других платформах, таких как Max и Fandango.

Пользователь noob99999 выразил свое разочарование тем фактом, что многие не высказываются о проблеме, делающей множество шоу неприятными для просмотра. В частности, он упоминает предстоящий сериал «Andor». Пользователь был расстроен тем, что вечер вторника оказался испорчен из-за этой проблемы на разных платформах, таких как Amazon Prime Video. Он надеется, что обещанные обновления приложения действительно будут выпущены в ближайшее время, так как компания Rokuo традиционно требует много времени для решения подобных вопросов.

Пользователи упоминают, что обычные решения, такие как перезапуск или выполнение сброса к заводским настройкам на телевизорах, а также проверка доступных обновлений, не устранили проблему, с которой они сталкиваются.

В четверг разочарованный пользователь форума Dominick6404 написал:

Если я пробую разные входные данные при сохранении тех же настроек, все выглядит превосходно. Похоже, нет проблем с телевизором, как неоднократно предполагала служба поддержки Rokus, когда я обращался к ним. К сожалению, меня дважды отключали и советовали купить новый телевизор в двух разных случаях. Тем не менее, телевизор работает идеально. Проблема, по-видимому, заключается в отображении цвета HDR внутри приложений ROKU.

Похоже, что проблемы связаны с обновлением операционной системы Roku до версии 14.5, которое было выпущено в конце апреля. Это обновление применяется ко всем моделям телевизоров Rokus, начиная с 2014 года, за исключением моделей 65R648, 75R648 и 75U800GMR. Также стриминговые палки Rokus получили это обновление. По данным компании Rokus, данное программное обновление включает несколько улучшений производительности, исправления ошибок и улучшения безопасности и стабильности системы. Дополнительные функции включают новую персонализированную строку контента в руководстве по живому телевидению и обновления ежедневных тривиальных вопросов, голосового управления и функций обнаружения операционной системы Roku.

Проблема усугубляется тем, что Року утверждает, что обновление было выпущено автоматически, не оставляя пользователям возможности отложить или обойти его.

Компания Ars Technica связалась с компанией Roku за комментариями.

Смотрите также

2025-05-05 20:55