Производитель IoT-гаджетов AcuRite поделился объяснением причин закрытия любимого приложения клиентов.

от

AcuRite прекращает поддержку своего популярного приложения, поскольку используемая в нем технология устарела, согласно заявлению Джеффа Бови, вице-президента компании по разработке продуктов, для Ars Technica.

💰

"Рынок красный? Это просто сезон скидок для умных инвесторов." - так говорят, чтобы не плакать. У нас — аналитика, которая помогает плакать реже.

Найти недооцененные активы

AcuRite, компания, известная своими умными метеостанциями, недавно объявила о прекращении поддержки оригинального приложения My AcuRite для устройств Apple и Android 30 мая. После этой даты пользователям потребуется перейти на новое приложение AcuRite NOW, которое было выпущено в июне 2025 года, чтобы продолжить использование своих устройств AcuRite.

Постоянные клиенты AcuRite разочарованы новым приложением, поскольку оно не обладает всеми функциями старых версий. В частности, в настоящее время оно не позволяет пользователям переименовывать несколько датчиков температуры, настраивать отображение датчиков на экране или отображать температуры с десятичными знаками. AcuRite заявила, что работает над добавлением некоторых из этих недостающих функций.

Предпочтительна более новая платформа.

В разговоре с Ars, Bovee из AcuRite объяснил решение компании. Он сказал, что новый AcuRite NOW построен на более современной, облачной системе, которая обеспечивает большую адаптируемость. Он противопоставил это предыдущему My AcuRite, который был в основном облачной панелью управления данными метеостанции, в то время как AcuRite NOW разработан как более комплексная платформа для различных подключенных устройств.

Объясняя подробнее, он сказал:

Приложение и веб-сайт My AcuRite позволяли вам видеть ваши данные о погоде, но технология, лежащая в их основе, не поддавалась простой модернизации или расширению. В них отсутствовали такие функции, как совместимость с новейшими системами умного дома и новыми устройствами, и они не могли в полной мере использовать современные облачные сервисы для будущих улучшений.

AcuRite NOW построен на более новой и продвинутой технологической платформе, которая, по словам исполнительного директора компании Bovee, позволит быстрее и эффективнее вносить улучшения. Эта новая платформа разработана для упрощения разработки мобильных приложений, предоставления облачных обновлений и функций – таких как доступ к более длительной истории данных о погоде – и управления учетными записями пользователей, подключениями устройств и уведомлениями. AcuRite NOW также интегрируется с системой Tuya SmartLife, что делает его совместимым с более широким спектром устройств для умного дома.

Обновленное приложение теперь требует подписку для обмена данными о погоде с устройств AcuRite с Weather Underground, функция, которая ранее была бесплатной в приложении My AcuRite. В то время как AcuRite утверждает, что новое приложение, AcuRite NOW, предлагает улучшенный обмен данными с Weather Underground, основная выгода, похоже, финансовая для самой AcuRite.

Поддержание обоих приложений не «устойчиво».

Хотя многие пользователи, кажется, довольны приложением My AcuRite и его возможностями, компания AcuRite не считает, что сможет продолжать поддерживать его в будущем, согласно заявлению Bovee.

«The technology behind My AcuRite is obsolete and can no longer be maintained,» he said.

AcuRite решила сосредоточиться на одном приложении, чтобы снизить затраты и упростить долгосрочное обслуживание, по словам представителя компании.

Несмотря на то, что многие люди по-прежнему могут использовать свои устройства AcuRite, системы, поддерживающие их работу, требуют постоянного обслуживания. Это включает в себя обновления, хостинг, мониторинг, безопасность и обеспечение совместимости со всеми изменениями в смартфонах, операционных системах, облачных сервисах и других подключенных приложениях, согласно Bovee.

Новая онлайн-панель управления уже в пути.

Итак, AcuRite прекратила поддержку своего оригинального приложения, и, к сожалению, это также означало удаление онлайн-веб-панели. Она была действительно удобной для управления всем с компьютера, так что это досадно для тех из нас, кто предпочитал этот метод!

Bovee объяснил, что поскольку веб-панель, мобильное приложение, облачные сервисы и подключения устройств полагались на одну и ту же устаревшую систему, доступ через веб-браузер станет невозможен, как только эта система будет отключена.

AcuRite работает над новой онлайн-панелью управления для AcuRite NOW, но они не объявили, когда она станет доступна.

Несмотря на то, что клиенты сейчас расстроены, Бови уверен, что лояльные пользователи не переключатся на другие устройства. AcuRite инвестировала много денег, чтобы убедиться, что старые метеостанции будут по-прежнему работать с новым приложением, и они надеются, что люди это оценят.

Мы понимаем, что переход на AcuRite NOW прошел не так гладко, как наши клиенты надеялись, и понимаем, что это вызывает разочарование. Мы прислушиваемся к вашим отзывам и ценим ваше терпение, пока наша команда работает над решением проблем, улучшением работы платформы и добавлением новых функций. В конечном итоге, мы хотим вернуть ваше доверие, сделав AcuRite NOW максимально комфортным опытом для пользователей домашних метеостанций.

Более широкая проблема с умными устройствами.

На основании моего анализа, хотя замечания Буви о финансах и технологиях имеют смысл, я сомневаюсь в стратегии выпуска нового приложения, которое многим клиентам может быть и не нужно. Кажется несправедливым тем, кто уже приобрел устройство на основе его оригинального программного обеспечения, просить их заплатить дополнительно – в данном случае, за предоставление данных Weather Underground – только для того, чтобы AcuRite могла добавить функции, которые они никогда не запрашивали. По сути, это просьба к клиентам заплатить за то, что им не нужно и что им не было обещано.

Также вызывает опасения, что AcuRite подтолкнула пользователей к переходу на свое новое приложение до того, как оно получило все функции старого. Хотя переключение приложений может быть неприятным, его легче принять, когда новая версия хотя бы такая же хорошая, или явно лучше, чем приложение, которое долгое время работало надежно. Изначально AcuRite сообщила клиентам, что старое приложение будет прекращено 15 мая.

Однако компании, производящие умные устройства, также сталкиваются с проблемой удержания клиентов и стимулирования их к дальнейшим тратам. Они часто пытаются решить это, выпуская новые, более мощные продукты, которые могут потребовать более сложное приложение и привести к подписной модели ценообразования.

Я наблюдаю распространенную проблему, с которой сталкиваются компании, производящие гаджеты для умного дома, и их первые покупатели часто оказываются в центре событий. Компаниям трудно оставаться на плаву в долгосрочной перспективе, и это создает реальный риск для нас, пользователей. Поскольку эти гаджеты полагаются на онлайн-соединения и приложения, мы уязвимы, когда компания меняет свою бизнес-модель. Я видел примеры, когда компании добавляли нежелательную рекламу, делали старые устройства бесполезными с помощью программных обновлений, внезапно требовали подписки, удаляли функции, которые работали в автономном режиме, или выпускали новые приложения, которые просто плохо работают. Разочаровывает инвестировать в «умное» устройство, только чтобы увидеть, как его функциональность ограничена или отнята позже.

Обычно мы воспринимаем умные устройства как должное, но производители могут неожиданно изменить то, как они работают, что потенциально может повлиять на ваш дом. Если эти изменения кажутся внезапными и разочаровывающими, это может быть признаком того, что стоит изучить другие варианты.

Я предполагаю, что компании, производящие умные устройства, будут продолжать внедрять инновации, но они не должны забывать своих лояльных клиентов в этом процессе.

Смотрите также

2026-05-22 03:26