Steam не хочет платить арбитражные сборы и предлагает игрокам вместо этого подать в суд

Как давний пользователь Steam и заядлый геймер, я должен сказать, что недавний шаг Valve Corporation по устранению обязательных арбитражных оговорок из их абонентского соглашения вызвал у меня одновременно облегчение и удивление.

Корпорация Valve, уставшая от арбитражных издержек, исключила положение об обязательном арбитраже из условий обслуживания для пользователей Steam. В своем недавнем обновлении Valve сообщила геймерам, что любые разногласия теперь придется разрешать в судебном порядке, а не в арбитраже.

Пользовательское соглашение для подписчиков теперь содержит подробную информацию о том, как будут решаться разногласия и юридические вопросы между вами и Valve, как упоминалось в электронном письме от Steam. В частности, новые условия разрешения споров указаны в разделе 10 и требуют, чтобы все споры и претензии разрешались в судебном порядке, а не в арбитраже. Кроме того, были отменены отказ от коллективного иска и положения, касающиеся расходов и сборов.

Как аналитик, я могу сказать, что в предыдущем соглашении со Steam было указано, что любые разногласия и споры между мной и Valve будут разрешаться посредством индивидуального арбитража. Однако в обновленном соглашении теперь указано, что любые претензии, которые могут у меня возникнуть, будут инициироваться и осуществляться исключительно в любом суде штата или федеральном суде, расположенном в округе Кинг, штат Вашингтон, который обладает необходимыми полномочиями по рассматриваемому вопросу.

Если вы продолжите использовать Steam, совершать покупки, пополнять свой кошелек или каким-либо образом взаимодействовать со службой после получения обновленных условий, эти изменения вступят в силу немедленно для вас. Однако если вы не используете Steam или не удалите свою учетную запись до 1 ноября 2024 года, новые условия вступят в силу с этой даты. Геймерам было показано всплывающее сообщение с просьбой согласиться с этими новыми условиями.

Похоже, что одна из возможных причин решения Valve отказаться от арбитража может быть связана с недавним коллективным иском относительно цен на игры, который был подан в Окружной суд США Западного округа Вашингтона в прошлом месяце. Истцы по этому иску успешно оспорили арбитражное соглашение Valve в предыдущих попытках, что сделало его неисполнимым из-за недостаточного уведомления и потому, что оно запрещало публичный судебный запрет, как указано в их иске.

Широко распространено мнение, что обязательные арбитражные оговорки могут нанести ущерб потребителям, поскольку они ограничивают их возможности добиваться компенсации посредством индивидуальных или групповых исков. Тем не менее, похоже, что многочисленные пользователи Steam успешно вернули средства от Valve Corporation в арбитражном процессе, как утверждают юридические фирмы, занимающиеся делами, связанными с обвинениями в завышении цен на игры.

Valve подала в суд на юристов, стоящих за арбитражными исками

Первоначально Valve нашла преимущество в арбитраже из-за небольшого количества претензий потребителей и, как следствие, низких судебных издержек. Однако в октябре 2023 года Valve пошла на необычный шаг, подав иск против юридической фирмы, стремясь не допустить, чтобы она наводнила арбитражную систему многочисленными исками от имени игроков в видеоигры.

Проще говоря, Valve утверждает, что юристы юридической фирмы Zaiger, LLC предложили схему возможному инвестору. План состоял в том, чтобы собрать 75 000 клиентов и использовать их в качестве рычага против Valve, угрожая арбитражем от имени этих клиентов. Это потенциально вынудит Valve выплатить миллионы арбитражных сборов, учитывая, что каждый арбитраж может стоить до 3000 долларов. В общей сложности это ошеломляющая сумма примерно двести двадцать пять миллионов долларов.

По словам Valve, стратегия Зайгера заключалась в том, чтобы предложить урегулирование, которое было бы чуть ниже стоимости арбитража — примерно 2900 долларов за дело. Намерение, стоящее за этим, заключалось в том, чтобы способствовать быстрому разрешению конфликта.

Valve заявила, что Зайгер в своем плане специально сосредоточил внимание на пользователях Steam, поскольку арбитражное соглашение в рамках Соглашения подписчика Steam выгодно пользователям, поскольку Valve соглашается покрыть все сборы и расходы, связанные с арбитражем.

На сайте Zaiger «Steam Claims» говорится, что «Zaiger LLC представляла интересы десятков тысяч пользователей Steam, которые добиваются того, чтобы Valve, владельца Steam, ответила за завышенные цены на компьютерные игры». На веб-сайте объясняется, что в результате арбитража «многие потребители получили предложения о компенсации после простого заполнения первоначальной формы». Другая юридическая фирма, Mason LLP, использовала аналогичный подход, чтобы помочь геймерам подать арбитражные иски против Steam.

Раньше между Steam (корпорация Valve) и его пользователями возникало не так уж много споров, требующих арбитража, о чем говорится в иске Valve против Зайгера. В частности, с 2017 по 2022 год из пяти лет возникло только два случая, когда Valve и отдельный пользователь не смогли урегулировать свои разногласия до обращения в арбитраж. Оба спора были решены в пользу Valve, и Valve полностью оплатила расходы и сборы как арбитра, так и затронутого пользователя Steam.

20 августа 2024 года иск Valve против Зайгера был отклонен с возможностью подать его повторно. Согласно решению Окружного суда США Западного округа Вашингтона, это увольнение произошло потому, что суд установил, что у него нет полномочий рассматривать споры, связанные с Зайгером.

Смотрите также

2024-09-27 23:24