Умная су-видео плита начнет взимать 2 доллара в месяц за сопутствующее приложение 10-летней давности

Как опытный аналитик, наблюдающий за рынком бытовой электроники и его тонкостями более двадцати лет, я должен сказать, что решение Anova взимать плату за подписку на сопутствующее приложение — действительно рискованный шаг. Видя, как бесчисленные компании терпят неудачу из-за таких решений, кажется, что Anova, возможно, идет по тому же пути, о чем свидетельствуют протесты клиентов, которые чувствуют себя преданными этим изменением.

Клиенты выражают недовольство производителем Smart Sous Vide Cooker, Anova, после того, как они объявили о введении в ближайшем будущем абонентской платы за использование соответствующего мобильного приложения для устройства.

Проще говоря, приготовление су-вид (что по-французски означает «под вакуумом») предполагает запечатывание еды в герметичный пакет, часто в вакууме, а затем погружение ее в воду с контролируемой температурой для равномерного и тщательного приготовления. Этот метод поддерживает постоянную температуру воды на протяжении всего процесса приготовления, обеспечивая идеальные результаты.

В 2013 году я наткнулся на компанию Anova, которая специализируется на погружных циркуляционных насосах су-вид. В настоящее время они предлагают Precision Cooker 3.0 третьего поколения по рекомендованной розничной цене 200 долларов. У них также есть более доступная модель по цене 149 долларов и версия профессионального уровня, которая продается в розницу за 400 долларов. Еще в 2014 году Anova представила бесплатное приложение под названием Anova Culinary App, которое помогает пользователям в их кулинарных приключениях.

21 августа Стивен Сваджян, генеральный директор и соучредитель Anova, сообщил в своем блоге, что пользователи, желающие использовать приложение Anova Culinary App со своими кухонными устройствами, начиная с этой даты, должны будут оформить платную подписку. Варианты подписки включают 2 доллара в месяц или 10 долларов в год. Это приложение предлагает ряд функций, основанных на подключенной плите, но обычно предоставляет руководства по приготовлению су-вид, оповещения о приготовлении и позволяет пользователям сохранять, добавлять в закладки, делиться рецептами и получать к ним доступ.

Я обращаю внимание, что начиная с 21 августа абонентская плата будет взиматься с частных лиц, которые решат создать у нас учетную запись в дальнейшем. Однако, если вы уже настроили свою учетную запись до этой даты, загрузив приложение, с вас не будет взиматься никакая плата. Важно отметить, что каждому необходимо создать учетную запись; были некоторые пользователи, которые до сих пор использовали приложение без него, но вскоре им придется сделать это.

Сваджян написал: «Вы сыграли решающую роль в создании Anova, и мы стремимся обеспечить ваше постоянное участие».

По словам Сваджяна, плата за подписку жизненно важна для Anova, чтобы продолжать предоставлять первоклассный сервис и творческие рецепты, а также поддерживать и улучшать приложение, сохраняя его полезным и ценным инструментом.

По данным Digital Trends, как сообщила Anova, с 28 сентября 2025 года пользователи больше не смогут управлять своей кухонной техникой удаленно с помощью Bluetooth через приложение. Однако устройства, поддерживающие подключение Wi-Fi, по-прежнему позволят осуществлять удаленное управление через приложение. К сожалению, владельцы затронутых устройств не будут иметь доступа к своему устройству через приложение Anova, не будут получать уведомления и не смогут отслеживать статус. Но пользователи по-прежнему могут вручную устанавливать время, температуру и таймер непосредственно на своем устройстве.

Клиенты нагреты

Изменение или удаление аспектов ранее купленного технологического устройства потенциально может расстроить клиентов, поскольку они могут чувствовать разочарование, когда продукт, который, как они предполагали, будет работать стабильно, больше не работает так после модификаций.

В настоящее время к сообщению в блоге Anova имеется 104 комментария, многие из которых выразили намерение не покупать и не рекламировать другой продукт Anova из-за изменений. Многие разделяют мнение Натана Джонсона, который заявил: «Вы только что потеряли ДОЛГОГО и очень лояльного клиента».

Пользователь по имени Тони Нгуен выразил неодобрение, заявив, что взимание платы за ранее бесплатную функцию противоречит интересам потребителей. Он заявил, что больше не будет покупать продукцию Anova и намерен проинформировать всех членов своей сети о несправедливости и жадности компании. По сути, он решил больше не быть клиентом Anova вместе со всей своей семьей и друзьями.

Пользователь по имени Роберт, выразив разочарование, назвал это объявление «самым глупым решением, принятым на данный момент». Кроме того, вы найдете других недовольных пользователей, выражающих свою обеспокоенность по поводу изменений на Reddit, например [ссылка на пример 1] и [ссылка на пример 2].

Похоже, что это объявление заставило пользователей вообще усомниться в полезности приложения Anova. Как отметил Дейл Морган, приложение часто дает сбои, а в 2020–2021 годах с функциональностью его профессиональной модели возникнут проблемы. Кроме того, он упомянул, что приложение работает медленно, даже на iPhone 15 Pro, и ему зачастую быстрее вручную настроить параметры времени и температуры на устройстве, чем использовать приложение.

Пользователь также поставил под сомнение концепцию публикации пользователями рецептов в приложении, целью которого является получение от них дохода, заявив: «Какой смысл отправлять созданный мной рецепт, если они планируют взимать с людей плату за его просмотр? буду получать гонорары за опубликованный мной рецепт, когда другие будут его использовать или сохранять».

Anova представила свое дебютное устройство на Kickstarter и завоевала сердца своим инновационным подходом к домашней кулинарии с использованием технологий. Однако некоторые давние пользователи попросили компанию рассмотреть другие варианты. Например, пользователь по имени Дэвид, владеющий несколькими продуктами Anova, предположил, что они могли бы «обнародовать протоколы связи и вместо этого позволить сообществу разрабатывать решения».

«Дэвид упомянул, что, похоже, многие разработчики, включая его самого, также склонны использовать устройства су-вид из-за общих характеристик».

Проще говоря, генеральный директор Anova указал, что по финансовым причинам необходимо ввести плату. Другими словами, каждый раз, когда кто-то использует приложение для приготовления пищи, это влечет за собой расходы, а поскольку многие люди использовали приложение сотни миллионов раз, это стало финансово обременительным.

Проще говоря, Anova сталкивается с проблемой поддержания своего бизнеса, связанного с дорогой кухонной техникой, поскольку людям обычно требуется только одна и они не могут обновить ее, если их нынешнее устройство не выйдет из строя. Дополнительные функции, такие как двухдиапазонный Wi-Fi и увеличенный сенсорный экран продукта третьего поколения, могут в некоторой степени помочь, но эти обновления не могут значительно повысить продажи в относительно небольшой и специфичной группе клиентов.

Положительным моментом является то, что Anova, похоже, сохраняет постоянные первоначальные цены на оборудование (их первый погружной циркуляционный насос первоначально продавался по цене 199 долларов). Это означает, что пользователи могут уклониться от абонентской платы и по-прежнему использовать устройство, но им может быть трудно согласиться с ограниченной функциональностью продукта, за который они заплатили трехзначную сумму. Те, кому этот компромисс неприятен, могут выбрать альтернативные варианты, некоторые из которых не имеют подключения к Wi-Fi.

Смотрите также

2024-08-16 20:10