Как наблюдатель, я нахожу разочарованием и разочарованием то, что потребители оказываются в беде из-за поспешного внедрения компаниями новых технологий без учета долгосрочных последствий. Зубная щетка Oral-B Guide является ярким примером этой тенденции. Хотя идея зубной щетки с поддержкой Alexa была новаторской и привлекательной, ее реализация не удалась, когда приложение, необходимое для ее настройки, было прекращено, в результате чего у многих клиентов осталась неработающая функция, которая была основным аргументом в пользу продажи.
Когда такая новая технология, как искусственный интеллект, набирает популярность, компании стремятся включить ее в свои предложения. Однако тенденции со временем меняются, и корпоративные программы меняются. Следовательно, некогда инновационные устройства могут устареть, что приведет к разочарованию потребителей.
Некоторые люди, которые приобрели зубные щетки Oral-B с интеграцией Amazon Alexa, в частности модель под названием «Guide», столкнулись с проблемой. В августе 2020 года Oral-B представила эту зубную щетку за 230 долларов. Однако ранее в феврале этого года они отключили функцию, которая позволяла пользователям настраивать или изменять функции Alexa в продукте. В настоящее время Руководство по-прежнему продается через сторонних поставщиков на Amazon.
Зарядная станция для зубной щетки Guide способна подключаться к Интернету и работать аналогично умному динамику, такому как Alexa от Amazon. Пользователи могут взаимодействовать с ним устно, и Alexa ответит соответствующим образом. Они могут запрашивать воспроизведение музыки, получать новости, узнавать о погодных условиях, управлять своей умной бытовой техникой и даже заказывать новые насадки для зубных щеток, сказав что-то вроде: «Alexa, закажи сменные насадки Oral-B», согласно отчету Procter & Gamble за 2020 год. заявление.
Как исследователь, изучающий развитие технологий «умного дома», я бы описал это так: я обнаружил, что тогда Oral-B гордилась своим сотрудничеством с Alexa над зубной щеткой Guided. Это партнерство стало важной вехой, перенеся ванную комнату в эпоху подключенного дома.
Приложение Oral-B для настройки Alexa снято с производства
Начиная с 15 февраля, Oral-B Guides утратили возможность подключаться к Alexa для настройки из-за прекращения поддержки основного приложения Oral-B Connect. Хотя пользователи Guide по-прежнему могут использовать другие функции через приложение Oral-B, уникальное преимущество использования зарядной базы в качестве интеллектуального динамика с поддержкой Alexa, продемонстрированное в его объявлении и рекламе, теперь значительно ограничено.
Если пользователи ранее настроили свое устройство Oral-B для работы с Alexa через платформу Connect, оно должно продолжать работать в обычном режиме. Однако установить новое Wi-Fi-соединение или восстановить утерянное невозможно без использования платформы Oral-B Connect.
Как аналитик, я бы сказал так: я столкнулся с проблемой, когда моя база Oral-B Connect неожиданно отключилась от сети Wi-Fi. Пытаясь решить эту проблему с помощью подключенных функций этого устройства, я попытался вызвать слово пробуждения Alexa. Однако вместо того, чтобы выполнить мой запрос, Alexa ответила, сообщив мне, что у нее возникли трудности с подключением к Интернету, и предложила проверить сопутствующее приложение для получения помощи.
Хабли предпринял попытку получить возмещение или новую щетку через каналы обслуживания клиентов Oral-B, но, к сожалению, ему это не удалось. Следовательно, он решил прекратить в будущем покупать любую продукцию брендов Oral-B или Alexa.
Водонепроницаемый динамик Alexa, который я хотел установить в своей ванной, был доступен только на Amazon, поэтому в итоге я купил у них и зубную щетку. Однако теперь я готов расстаться и с Alexa, и с Oral-B.
Устройство Connect, которое ранее позволяло пользователям настраивать Alexa, больше не работает для тех, кто его уже установил. Некоторые клиенты сообщили об этой проблеме на Amazon, но продукт под названием «Руководство по пополнению Amazon Dash включено — встроенная Alexa» по-прежнему доступен на платформе у сторонних продавцов. Несмотря на изображения и заголовок списка, предполагающие «встроенную Alexa», пользователи могут столкнуться с трудностями при настройке Alexa для этого устройства.
Я обратился к Amazon по этому поводу, и представитель Коннор Райс сказал мне:
В Oral-B Guide сохранены встроенные функции Alexa, что позволяет пользователям продолжать пользоваться возможностями Alexa на ранее настроенных устройствах. Этот продукт доступен для покупки у независимого продавца на Amazon.com. По вопросам, касающимся приложения Oral-B Connect, обращайтесь напрямую в Oral-B.
Ответ Oral-B
Примерно два года назад Oral-B прекратила поддержку своего предыдущего приложения под названием «Oral-B Guide». В настоящее время они предлагают только одно мобильное приложение под названием «Oral-B». Наличие только одного приложения кажется разумным количеством для бренда зубных щеток, если у них вообще будут какие-либо приложения. Вызывает недоумение, почему возможности Alexa не были включены в существующее приложение Oral-B.
Когда я обратился в Procter & Gamble, представитель компании сказал:
Приложение Oral-B Connect изначально было разработано для работы с уже снятыми с производства электрическими зубными щетками Oral-B Guide и Oral-B Sense. Хотя некоторые функции этих кистей больше не поддерживаются в приложении, их все равно можно использовать с ним. По любым конкретным вопросам или помощи, связанной с этими моделями, снятыми с производства, пользователям рекомендуется обращаться в службу поддержки клиентов Oral-B.
Покупатель, будь осторожен
На современном рынке компании стремятся убедить потребителей в том, что они не могут жить без подключенных к Интернету устройств, таких как стиральные машины, умные зубные щетки или булавки для лацканов с искусственным интеллектом. Однако крайне важно относиться к таким нововведениям со здоровой дозой скептицизма. Хотя оценка ценности этих устройств имеет решающее значение, не менее важно учитывать, останутся ли компании, предлагающие их, жизнеспособными и преданными своему делу до тех пор, пока вы планируете использовать эти продукты.
В рамках недавних разработок компания Spotify, известная своими сервисами потоковой передачи музыки, объявила, что она больше не будет поддерживать свой первоначальный аппаратный продукт Car Thing, начиная с декабря 2022 года. Впервые представленное публике по цене 90 долларов в феврале 2022 года, это устройство было отход от компании, специализирующейся в первую очередь на цифровых предложениях. К сожалению, даже авторитетные компании, специализирующиеся на технологиях «умного дома», могут неожиданно прекратить свою деятельность, оставив клиентов неинформированными, если отсутствует четкая и эффективная коммуникация.
Как технический энтузиаст, я слежу за последними разработками Amazon и их виртуального помощника Alexa. Недавно ходили слухи о том, что Amazon, возможно, будет сотрудничать с Oral-B в разработке будущих устройств или потенциально ограничит поддержку Alexa для сторонних потребительских устройств. Я надеялся получить некоторые разъяснения от Amazon по этой теме, но они отказались от комментариев.
Как энтузиаст технологий, я слежу за последними достижениями в области технологий ухода за полостью рта. Недавно Oral-B представила свою новую высококачественную зубную щетку по цене 400 долларов. Компания позиционирует его как «революционное определение положения искусственного интеллекта», которое предположительно отслеживает движения чистки по всем трем поверхностям ваших зубов. Однако я должен признать, что довольно скептически отношусь к этому утверждению, особенно с учетом того, что Oral-B и ее материнская компания P&G хранят молчание о том, что они подразумевают под «ИИ» в этом контексте, когда их задает вопрос The Washington Post.
Представитель P&G не ответил на вопрос Ars о долговечности функций зубных щеток премиум-класса Oral-B в долгосрочной перспективе.
Смотрите также
- Обзор Samsung Galaxy Book4 Ultra: это не MacBook Pro
- 6 лучших альтернатив iPad в 2024 году
- «Затащи меня в ад», «Страх» и еще четыре фильма ужасов выйдут на Paramount+ в июле 2024 года.
- Как вставить подпись в Apple Pages
- «Звездные войны: неограниченный обзор» (настольный) — может содержать силу
- Как удалить файлы на Chromebook
- Есть ли в Google Pixel 8a разъем для наушников?
- Garmin Enduro 3 против Garmin Enduro 2: стоит ли обновляться?
- Сообщается, что геймеры массово возвращают процессоры Intel Core i9
- 5 лучших ноутбуков для архитекторов в 2024 году
2024-06-06 00:26