На протяжении многих лет я видел немало сбоев в поездках, но ничто не сравнится с хаосом, который последовал после неудачного обновления Windows 21 июля 2024 года. Этот опыт был особенно разочаровывающим, потому что это не было связано с погодными или механическими проблемами — Это была ошибка стороннего поставщика средств безопасности, которая вызвала массовый хаос как среди путешественников, так и среди авиакомпаний.
Вечером 21 июля во время моего 15-часового путешествия по двум крупным аэропортам США я столкнулся с единственным случаем печально известного «синего экрана смерти». Это событие произошло всего через несколько дней после того, как ошибочное обновление программного обеспечения вызвало массовые проблемы на миллионах корпоративных компьютеров, использующих операционную систему Windows.
«У меня появился проблеск надежды, когда моя семья прибыла в нью-йоркский аэропорт Ла Гуардия около 9 часов утра на третий день отключения Windows в 2024 году. Вопреки тревожным заголовкам, зона продажи билетов и багажа выглядела относительно нормально».
Я недооценил ситуацию. Как только я вошел в здание, я начал получать множество писем о задержках от Delta, всего около 3000 в течение дня, сопровождаемых многочисленными уведомлениями от приложений Flighty и Fly Delta. Это было необычное путешествие из Нью-Йорка во Флориду – путешествие, которое я совершал раньше много раз.
У меня была изрядная доля задержек рейсов: я провел 15 долгих часов в Sky Club в Лос-Анджелесе еще в конце января. Это не тот опыт, который я бы никому пожелал, даже несмотря на превосходные удобства клуба. Однако эта задержка выделялась среди остальных.
Последствия второго и третьего уровня связаны с ухудшением ситуации в авиационной отрасли. Компания Delta серьезно пострадала: ее генеральный директор Эд Бастиан объявил, что в субботу было отменено более 3500 рейсов, а в воскресенье еще больше. Около 16:30. В воскресенье агент на посадке выразил сочувствие, сказав: «Не стесняйтесь прийти ко мне на трибуну, если вам нужно обняться», поскольку на табло статуса рейса появилось сообщение «ОТМЕНЕН».
В зале ожидания А аэропорта Атланты, части самого загруженного аэропорта страны, очередь к стойке перебронирования была мучительно длинной, колеблющейся между забавной и унылой. Я провел два часа в ожидании бронирования авиабилетов, но в конце концов отказался от своей попытки. Мой брат, к счастью, мог похвастаться более впечатляющим статусом часто летающего пассажира, на самом деле поговорил с представителем, который подтвердил, что мой отъезд маловероятен до полуночи, и посоветовал мне сохранять терпение и пока придерживаться моего первоначального бронирования.
Около 3 часов ночи во вторник, 22 июля, бортпроводник Delta сообщил нам тревожную информацию: у Delta возникли проблемы с поиском своих экипажей из-за неисправности ИТ-системы. Это было дополнительно подтверждено более поздним заявлением Delta, в котором говорилось, что более половины их систем используют Windows и что требуется дополнительное время для синхронизации даже после перезагрузки затронутых компьютеров.
«Летные экипажи Delta укомплектованы соответствующим образом и готовы обслуживать наших клиентов. Однако одна сложная система, на которую Delta в значительной степени полагается, чтобы гарантировать, что на каждом рейсе полный экипаж находится в правильном месте в нужное время, оказывается довольно сложной и трудоемкой задачей. потребляет время для синхронизации».
После долгого и утомительного путешествия, которое длилось почти до двух часов ночи, мы наконец прибыли домой, примерно на восемь часов позже запланированного. Всего два дня назад мой брат столкнулся с серьезным испытанием: он застрял в аэропорту Атланты более чем на 30 часов, пытаясь вернуться в Пенсаколу после отмены поездки на Западное побережье. К сожалению, не было доступных рейсов или аренды автомобиля в один конец, поэтому у него не было другого выбора, кроме как ждать или договориться, чтобы кто-нибудь отвез его по пять часов в каждую сторону, чтобы забрать его.
Среди бесчисленных историй, которыми мы делились, наша была сравнительно лишена событий. Никто из наших детей не рисковал идти в одиночку. Финансовое бремя, которое мы несли, было минимальным и ограничивалось в основном незапланированными обедами в аэропортах. Наш багаж присоединился к нам тем же рейсом.
Как человек, проработавший в сфере ИТ-безопасности более десяти лет, я могу сказать вам, что такие инциденты, как недавний сбой CrowdStrike, слишком распространены. Прискорбно видеть, что две авторитетные компании, такие как CrowdStrike и Microsoft, решают такую проблему. Но жизнь в этой сфере непредсказуема, и не всегда все идет по плану.
И это то, что простая перезагрузка не может исправить. Даже если вы сделаете это более 8 миллионов раз.
Смотрите также
- Huawei Watch GT 5 против GT 4: стоит ли обновлять свое носимое устройство?
- Концовка «Субстанции» объясняет: что происходит со Сью и Элизабет?
- Amazon Fire TV Stick HD против Fire TV Stick Lite: что нового?
- Snapdragon 8 Elite против Snapdragon 8 Gen 3: что нового?
- О RTX 5090 только что появился действительно многообещающий слух
- Обзор Intel Core Ultra 9 285K: впечатляет, но не обязательно хорошо
- Samsung Galaxy Tab S10 Ultra против Galaxy Tab S9 Ultra: что нового?
- Этот ремонтопригодный телефон Android — хорошая покупка, даже если вы не неуклюжи.
- Плата за подписку на потоковую передачу растет, а качество контента падает
- Huawei Watch GT 5 против GT 5 Pro: какие умные часы выбрать?
2024-07-22 23:27