Adobe урегулировала судебный иск Министерства юстиции США о штрафе за отмену, выплатит штраф в размере 75 миллионов долларов.

от

Законодательство США стремится упростить отмену подписок на программное обеспечение, но Adobe не всегда соблюдала эти правила. В 2024 году Министерство юстиции подало в суд на Adobe за сокрытие значительных сборов за отмену, когда люди подписывались на Creative Cloud. Дело теперь урегулировано: Adobe выплатит штраф в размере 75 миллионов долларов и предоставит своим клиентам бесплатные услуги на ту же сумму.

💰

"Рынок красный? Это просто сезон скидок для умных инвесторов." - так говорят, чтобы не плакать. У нас — аналитика, которая помогает плакать реже.

Найти недооцененные активы

Многие компании-разработчики программного обеспечения сейчас предлагают ежемесячные подписки, но Adobe была пионером в этом подходе. Они начали предлагать такие программы, как Photoshop и Illustrator, по подписке еще в 2013 году, и большинство их пользователей перешли на новый план.

Adobe смогла перейти на подписную модель, потому что их старое программное обеспечение было очень дорогим – стоимость варьировалась от 700 до более чем 2600 долларов за единовременную покупку. Ежемесячная подписка, варьирующаяся от 10 до 70 долларов, изначально казалась более выгодной ценой. Однако клиенты, которые годами платили ежемесячно, фактически потратили значительную сумму денег, и многие были недовольны, когда попытались отменить свои подписки.

Основной проблемой правительства с Adobe было то, что компания скрывала плату за отмену в длинных условиях и положениях или прятала их в ссылках. Когда клиенты отменяют свои подписки, Adobe взимает половину от оставшейся суммы по плану – что потенциально может стоить сотни долларов для годовых подписок. Чтобы усложнить ситуацию еще больше, Adobe также использовала сложные телефонные меню, чтобы отговорить от отмены.

В заявлении от 2024 года Министерство юстиции обвинило Adobe в нарушении закона, касающегося онлайн-подписок – в частности, Закона о восстановлении доверия онлайн-покупателей от 2010 года, который направлен на прекращение вводящих в заблуждение платежей за онлайн-сервисы. Теперь, с новым соглашением, Adobe сможет урегулировать дело с относительно небольшой выплатой.

Adobe поддерживает непричастность.

Adobe избежала потенциально сложного судебного разбирательства, достигнув соглашения с правительством. Они согласились выплатить 75 миллионов долларов, но утверждают, что не совершали никаких правонарушений.

Adobe заявила, что, хотя они не согласны с обвинениями правительства и утверждают, что не совершили никаких правонарушений, они рады достижению соглашения.

Помимо соглашения с правительством, Adobe предлагает бесплатные сервисы на сумму 75 миллионов долларов клиентам, затронутым этой проблемой. На данный момент неизвестно, кто имеет право на эти сервисы и что именно они будут включать в себя. Мы связались с Adobe для получения более подробной информации, но, вероятно, это коснется всех, кто должен был заплатить плату за отмену. Adobe планирует связаться с подходящими клиентами с конкретными деталями после подачи необходимой юридической документации по соглашению.

Это поселение вряд ли заставит Adobe изменить свою общую бизнес-практику. Компания заявляет, что уже улучшила способ объяснения платы за отмену, когда клиенты подписываются на подписки, и она привержена продолжению этой подписной модели. С момента перехода на Creative Cloud доходы Adobe стабильно росли – они сообщили о прибыли более 7 миллиардов долларов в прошлом году – поэтому выплата 75 миллионов долларов для разрешения этого дела является положительным результатом для них.

Смотрите также

2026-03-13 23:25