Sonos увольняет 100 человек из-за проблем с дорогими приложениями

Как наблюдатель, внимательно следящий за технологическими тенденциями и любящий тех, на кого влияют корпоративные решения, я глубоко обеспокоен последней волной увольнений в Sonos. За свою карьеру в сфере технологий, охватывающую десятилетия, я видел взлеты и падения бесчисленных компаний, и история Sonos кажется мне слишком знакомой.

В среду Sonos признала, что уволила около 100 сотрудников. Это решение было принято с учетом прогнозируемой необходимости компании инвестировать от 20 до 30 миллионов долларов в краткосрочной перспективе для устранения проблем, возникших из-за недавнего обновления приложения, которое не было хорошо воспринято пользователями.

В заявлении The Verge генеральный директор Sonos Патрик Спенс сказал:

К сожалению, мы решили расстаться примерно со 100 сотрудниками, что составляет 6 % от общей численности нашей рабочей силы. Этот трудный шаг был необходим для сохранения значительного финансирования наших планов по разработке продуктов и обеспечения дальнейшего процветания Sonos.

По данным CNBC, в октябре 2022 года в Sonos работало около 1844 сотрудников. Однако позже компания объявила о планах уволить около 130 сотрудников (что составляет 7% ее рабочей силы) в июне 2023 года из-за продолжающихся проблем. Стоит отметить, что еще в 2020 году Sonos сократила штат сотрудников примерно на 12%, что составляет около 174 человек.

Проблемы с приложением

Последний раунд увольнений в Sonos произошел на фоне ожидаемых многомиллионных инвестиций, направленных на устранение проблем, вызванных их обновленным приложением. В этом обновлении, выпущенном в мае, были удалены некоторые функции, такие как таймеры сна, доступ к локальной музыкальной библиотеке и специальные возможности. К июлю были принесены извинения за недостатки приложения и обещано выпускать обновления раз в две недели до осени. На прошлой неделе Sonos обнародовала стоимость устранения негативной реакции со стороны клиентов, которая включает в себя расходы на доработку приложения, улучшение обслуживания клиентов и попытки восстановить доверие с помощью таких стимулов, как скидки.

Из-за некоторых проблем с программным обеспечением в своем приложении Sonos решила отложить выпуск двух новых аппаратных продуктов до тех пор, пока они не будут решены. Один из этих продуктов должен был стать продолжением звуковой панели Sonos Arc. Хотя Sonos официально не подтвердила это, согласно неназванным источникам, The Verge сообщает, что Sonos может запустить эту звуковую панель в октябре, что соответствует 2025 финансовому году.

Как преданный поклонник Sonos, я хочу поделиться с Спенсом некоторыми мыслями о недавних увольнениях. Он подчеркнул, что наша непоколебимая приверженность улучшению нашего приложения и удовлетворению потребностей клиентов по-прежнему остается нашим главным приоритетом. Он с уверенностью полагает, что эти действия не помешают нам сдержать обещание предоставить исключительный пользовательский опыт.

Согласно сообщению The Verge в среду, в Sonos ведутся переговоры о возрождении их старого приложения. Источник отметил, что обсуждения по поводу возврата предыдущей версии приложения проходят на высоком уровне внутри компании.

Существует неуверенность в том, выпустит ли Sonos обе версии своего приложения или отложит выпуск новой до тех пор, пока она не оправдает ожидания клиентов. Мы связались с Sonos для получения заявления по этому поводу.

Несмотря на то, что Sonos потенциально скоро восстановит свое старое приложение, ожидается, что плохо выполненный пересмотр приложения негативно скажется на финансах компании в течение нескольких месяцев или более. По данным Bloomberg, руководители Sonos признали, что приложение, изобилующее ошибками, которые не заметили во время тестирования, было поспешно развернуто перед выпуском наушников Ace в июне. В результате Sonos теперь сталкивается с постоянными клиентами, чьи устройства работают со сбоями, а пользователи месяцами испытывают неудовлетворительное качество работы приложений. Последствия преждевременного выпуска обновления выходят далеко за рамки просто финансовых потерь.

Смотрите также

2024-08-15 21:01