NZXT соглашается на выплату компенсации в размере 3,45 миллиона долларов в связи со спорной программой аренды ПК.

NZXT, компания по производству компьютерного оборудования, и Fragile, её платёжный сервис, достигли соглашения на сумму 3,45 миллиона долларов после судебного разбирательства, касающегося программы аренды Flex PC от NZXT.

🧐

Купил акции по совету друга? А друг уже продал. Здесь мы учимся думать своей головой и читать отчётность, а не слушать советы.

Прочитать отчет 10-K

В августе 2024 года NZXT запустила Flex, сервис подписки, где клиенты могли арендовать игровой настольный компьютер NZXT за ежемесячную плату от $59 до $169 (в настоящее время от $79 до $279 в месяц). NZXT изначально заявила, что компьютеры будут либо новыми, либо в состоянии, как новые, и подписчики могли получать новый арендованный ПК каждые два года.

Программа получила негативные отзывы. Хотя аренда ПК может показаться удобной, на самом деле она может обойтись дороже, чем покупка, в зависимости от условий аренды. В ноябре 2024 года YouTube-канал Gamers Nexus сообщил, что клиенты получали менее мощное оборудование, чем заявлено, и что заявления NZXT о производительности арендных ПК были вводящими в заблуждение. Также были высказаны опасения по поводу того, как NZXT обрабатывал данные клиентов, остававшиеся на компьютерах после их возврата.

В декабре 2024 года NZXT отреагировала на жалобы клиентов, объяснив, что им иногда приходилось корректировать комплектующие своих арендуемых ПК из-за нехватки деталей. Генеральный директор Джонни Хоу пообещал решить проблемы с сервисом Flex и заверил клиентов, что NZXT не продает данные пользователей. Они опубликовали запись в блоге с описанием изменений в Flex и его маркетинге, включая упрощение языка веб-сайта и названий продуктов, чтобы было понятно, что Flex — это сервис аренды, а не программа аренды с последующим выкупом.

Претензии по мошенничеству

В августе 2025 года три клиента подали жалобу в Окружной суд США по Северному округу Калифорнии, надеясь начать коллективный иск против NZXT. В жалобе также упоминается Fragile, компания, которая управляет платежами и взыскивает долги для Flex.

Как аналитик, я изучал иск, и по сути он утверждает, что эти компании работали вместе, чтобы намеренно вводить в заблуждение и причинять вред потребителям посредством нечестных заявлений и незаконных действий. Юридические документы продолжают подробно описывать конкретные случаи этого предполагаемого поведения.

Обвиняемые организовали обманную схему аренды компьютеров. Они рекламировали компьютеры с определенными характеристиками, но поставляли машины более низкого качества. Они также ложно утверждали, что нет договоров или платы за отмену, и вводили клиентов в заблуждение, заставляя их поверить, что в конечном итоге они станут владельцами компьютеров – создавая впечатление программы аренды с последующим выкупом. Эти вводящие в заблуждение практики, в сочетании с отделением своих продаж и маркетинга от фактических условий аренды и взыскания долгов, позволили им продавать старые и нераспроданные компьютеры по завышенным ценам.

Иск также ссылался на публикацию в блоге NZXT за 2024 год, где компания признала, что ее реклама Flex, проводимая через различных влиятельных лиц в социальных сетях, содержала неточную информацию. В частности, в жалобе приводились примеры влиятельных лиц, продвигающих Flex так, как будто это сервис аренды с последующим выкупом.

Иск утверждает, что клиент получил более мощную видеокарту RTX 4090 вместо заказанной RTX 4080 Super. Кроме того, представитель Fragile, как сообщается, предложил клиенту приобрести ПК после его аренды, хотя NZXT ранее уточнил на Reddit, что Flex — это не сервис аренды с последующим выкупом.

Соглашение о мировом урегулировании

NZXT и Fragile достигли соглашения по иску от имени 19 322 клиентов, избежав судебного разбирательства, как первоначально сообщило Gamers Nexus. Судье еще предстоит утвердить детали соглашения.

В соответствии с новым соглашением, некоторые клиенты, арендующие ПК, могут оставить их у себя, если они соответствуют определенным критериям. Это включает тех, кто подписался на Flex до 2024 года и не получил замену ПК, или тех, у кого задолженность по счетам более 90 дней на 30 марта 2026 года, которые изначально подписались на NZXT Flex в период с 29 октября 2024 года по 1 июня 2025 года. Общая стоимость ПК, которые клиенты могут оставить у себя, оценивается примерно в $1,216,129.02.

В дополнение к другим условиям, предложенное соглашение включает в себя две финансовых выгоды для участников: фонд в размере 923 117,92 долларов США для списания долгов до 5000 долларов США для тех, кто просрочил платежи на 90 дней, и денежный фонд в размере 1 450 000 долларов США, распределяемый в рамках соглашения.

NZXT согласилась обновить свою бизнес-практику. В частности, они прекратят влиятельным лицам намекать на то, что клиенты *владеют* NZXT Flex PCs при их рекламе, поскольку эти ПК сдаются в аренду. NZXT использует отдельную брендинг для арендных ПК и тех, которые клиенты могут приобрести, с декабря 2024 года.

Я заметил, что компьютерная компания дала обещание быть откровенной в отношении деталей своих ПК в аренду, предоставляя четкую информацию об их производительности и о том, что вы на самом деле получаете. Они также убеждаются, что клиенты понимают, что Flex – это не способ в конечном итоге *владеть* компьютером, а простая услуга аренды, прежде чем кто-либо подпишется.

NZXT также обновит веб-сайт Flex, чтобы четко указать, что клиенты могут свободно использовать программное обеспечение для перемещения своих данных между арендованными компьютерами.

NZXT согласилась поддерживать эти практики до 31 декабря 2027 года.

Мы связались с NZXT за комментарием, но не получили его к моменту публикации этой статьи. Мы добавим их ответ, если получим его.

Смотрите также

2026-04-14 00:25